Moja uloga pri tomu je trostruka:
- pomažem u „čitanju“, odnosno tumačenju konstelacije,
- predlažem intervencije da bih pomogao pronaći izvorni uzrok zapaženog obrasca dinamike unutar tvrtke i
- predlažem intervencije da bi se uvidjelo kako se situacija najbolje može poboljšati.

Ovo zvuči jednostavno, ali zahtjeva jako puno znanja, iskustva i osjetljivosti za sistemska načela koja izgleda naočigled upravljaju živućim sustavima.

Traume iz prošlih kriza u životu građevinske kompanije mogu godinu za godinom utjecati na zaposlenike da ne vjeruju u sadašnje inicijative i mogućnosti promjena. S obzirom da ti mehanizmi djeluju podsvjesno, zaposlenici se ne mogu uvjeriti riječima da je promjena koja se predlaže dobra kako za njih, tako i za kompaniju. Konstelacije mogu npr. pokazati da sadašnji zaposlenici i dalje osjećaju lojalnost prema kolegama koji su bili otpušteni prije 20 g. Te skrivene lojalnosti tipični su sistemski mehanizmi, a uz pomoć sistemskog načina razmišljanja ili korištenja konstelacija, vrlo lako izlaze na svjetlo dana. Ovakve poveznice nemoguće je uočiti korištenjem ostalih oblika i alata poslovnog savjetovanja.

Ako netko želi dobiti uvid u rješenje nekog problema na poslu, koji način pripreme biste mu predložili? Koja su uobičajena pitanja koja postavljate klijentu?

Nije potrebno da klijent prođe neke posebne pripreme. Ne treba nam puno informacija ili shema unaprijed. U slučaju kad se radi o situaciji važnoj za timski rad, dobro je da su članovi tima međusobno suglasni oko toga koji uvid u situaciju žele dobiti. Obično je pravo pitanje potpuno drugačije od onog koje bude postavljeno na početku, što je logično s teoretskog sistemskog stajališta. Jer kada bi klijent postavio pravo pitanje, on bi ga već prije i riješio. Stoga obično počinjemo s pitanjima oko toga koje je pitanje/situacija klijenta i što on očekuje od samog rada: dijagnozu problema, prijedlog za promjenu, testiranje efekta nakon poduzimanja planiranih promjena u strukturi ili poslovnoj strategiji i slično.

Tako ostvarujemo uzajamni sporazum o samom radu, pri čemu sam naravno, vrlo sam jasan u tome što mogu ponuditi, a što ne. Sporazum je također pitanje povjerenja. Osobno nemam nikakvih sudova o tvrtki niti me zanima da li tvrtka posluje dobro ili loše. Ja služim sustavu klijenta i ostajem u okviru vlastitog područja stručnosti: sistemskog konsteliranja. Klijent je stručnjak u svim ostalim područjima koja se tiču njegove kompanije i ja to prihvaćam i poštujem. Također sam svjestan toga, osobito u slučaju kada se radi o multinacionalnim ili javnim kompanijama, da mi klijent ne može sve otkriti. Zato ne pričamo o tome, no klijent zna da ja znam kako mi on ne može sve reći i da mi je to u redu. Stoga je ukupna priprema za dobar rad prije početka rada možda važnija i od samog konstelacijskog rada.