Partneri
Tema mjeseca: Sistemske konstelacije
Članak: Intervju: Jan Jacob Stam, Vedran Kraljeta
Vratimo se organizacijama iz perspektive sistemskog gledišta: jedan od klju�nih elemenata neke organizacije je ono što zovemo „vode�e na�elo“. Objasnit �u to kroz jedan primjer: moj o�uh je bio na umoru, �elio je umrijeti kod ku�e uz prisutnost moje majke, ali iz nekog razloga je završio u bolnici u gradu gdje smo �ivjeli. Bio sam uz njega. Doktor mi je rekao: „Tvoj o�uh �e umrijeti. Prvo moramo izlije�iti povredu mjehura, a zatim ga mo�emo pustiti ku�i da u miru umre.“ Medicinska sestra mi je rekla: „O�uh �e Vam umrijeti. Ako �eli umrijeti kod ku�e, najbolje je da ga odmah odvedete doma!“ U toj bolnici vladala su dva vode�a na�ela (s obzirom da sam radio mnogo za nju, imao sam prilike vidjeti taj obrazac na mnogim odjelima).
Prvi je „na�elo izlje�enja“, a drugi je „na�elo dobrobiti“. Na ovom primjeru bolnice nije sasvim sigurno kojemu od ta dva na�ela je dana prednost što je svakodnevno uzrokovalo mnogo napetosti unutar razli�itih odjela. Zanimljiva stvar s vode�im na�elima je da od onog trenutka kad su vode�a na�ela i njihov poredak va�nosti jasni, za njih ne treba puno komuniciranja. Svi ljudi, od menad�era, zaposlenih, do klijenata, pacijenata i njihovih obitelji to osjete istog trena. Vode�e na�elo malo se razlikuje od poslovne misije. Misija je �esto mentalno konstruirana i tra�i puno pisane i govorne komunikacije da se raširi unutar tvrtke, pri �emu se koriste mentalni oblici komunikacije. Vode�e na�elo je me�utim ve� prisutno, vrlo �esto skriveno, samo ga je potrebno otkriti unutar sustava. Jedno od najzanimljivijih vode�ih na�ela na koje sam naišao je pitanje: „U kolikoj mjeri ova kompanija slu�i �ivotu ?“. U razdoblju tzv. krize u mojoj zemlji vrlo brzo sam mogao re�i koje banke su više, a koje manje u slu�bi �ivota.
Mo�da se poslovni sustav mo�e promatrati kao sustav vode�ih na�ela koja privla�e zaposlenike da za njih rade, a kupce da kupuju usluge ili proizvode. Funkcije koje su neophodne za ispunjavanje tih vode�ih na�ela su definirane na na�in da im slu�e. Jedan od klju�nih elemenata stvaranja neke organizacije je kreirati samo one funkcije koje su neophodne za ispunjenje vode�ih principa kompanije. Malo morbidne šale: ako �elite isklju�iti ljude, osmislite im funkcije koje su potpuno nepotrebne!
Kako vidite poslovnu organizaciju i što je to sustav? Što je sistemski rad? Što neku organizaciju ili poduzetništvo �ini zdravim?
Na prva tri pitanja odgovorio sam na drugim mjestima. Zadnje pitanje je poglavlje za sebe i trebalo bi mi još puno prostora da na njega odgovorim. Stoga sam odlu�io da to ne u�inim unutar ovog intervjua.
