Međutim, smisleni razgovor ne predstavlja neku ležernu ili uzgrednu aktivnost već prije svega važnu disciplinu u samoj srži znanosti i umjetnosti liderstva koja tvori temelje učenja i razvoja. Korijene dijaloga pronalazimo u drevnim vremenima i praksi koja u današnjem modernom dobu vape da se iznova otkriju. Korištenje alata ove discipline u procesu komunikacije osigurava nam:
- iznošenje, propitivanje i testiranje skrivenih pretpostavki,
- pristup znanju drugih ljudi,
- kreiranje novih opcija,
- donošenje optimalnih odluka na temelju najboljih ideja organizacije.

Nadalje, redovitim korištenjem dijaloga na radnom mjestu uspješnije rješavamo strateške, taktičke i operativne probleme te donosimo kvalitetnije odluke, posebno u kriznim situacijama.

Promotrimo sada Mijina iskustva u selu Spaljenih Borova koja će nam pomoći da saznamo više o disciplini dijaloga.

Razmislite:

1. Budući da nisu osvijestili na koji se način koriste riječima, ljudi u strip priči podigli su među sobom barijere pa zato nisu uspijevali osmisliti kreativno rješenje za nadolazeću krizu. U kojoj mjeri opisana situacija nalikuje izazovima s kojima se susrećete u vašoj obitelji, organizaciji, široj ili užoj društvenoj zajednici?
2. Pokušajte se prisjetiti neke sjajne konverzacije za koju slobodno možete reći da je za vas predstavljala stanovito "transformacijsko iskustvo" budući da se tijekom razgovora promijenila kvaliteta svjesnosti: o vama samima ili o vašem okruženju. Radi čega je taj razgovor bio toliko poseban? Što je, osim samog sadržaja, bilo posebno važno u procesu ili načinu participacije uključenih?
3. Zašto se takvi razgovori češće ne ponavljaju?
4. Zašto se u organizacijama toliko pažnje pridaje temi razgovora? Što potiče takav interes?


Zajedničkim naporima do novog smisla

Na osnovnoj razini postoje dva oblika međuljudskih razgovora. S prvim smo svi dobro upoznati budući da ova forma tvori većinu naših svakodnevnih interakcija. Radi se o diskusiji ili raspravi (eng. discussion).

U tom kontekstu teoretičari će ukazati na činjenicu da riječ discussion u engleskome jeziku posjeduje isti korijen (nastavak -cussion, što znači "udariti") kao riječi percussion (oštar udarac, potres) i concussion (udarac, potres mozga). Stoga se diskusija može usporediti s teniskim susretom u kojem se riječi i značenja nabacuju s jedne na drugu stranu mreže. Također nalikuje zatvorenom spremniku u kojemu se značenja i stajališta stalno isprepliću unutar krutih granica sve dok jedna osoba ne "pobijedi", bilo tako da njezino stajalište prevagne nad ostalima ili tako da druge ljude pridobije na svoju stranu. U neku ruku naše diskusije su često tek nakupine pojedinačnih monologa (poput debate na seoskom trgu) u kojima svaka osoba iznosi svoje stajalište u prisustvu drugih ljudi koji će zatim učiniti isto.


Tekst je u cjelosti objavljen u stručnom časopisu qLife...