S obzirom da podrška uďż˝enju treba biti neprestana, opis slike moďż˝emo zapoďż˝eti od bilo koje toďż˝ke, ali je najjednostavnije ako zapoďż˝nemo s pribavljanjem podataka, informacija, znanja i razumijevanja (1) o ponašanju organizacije kojom se upravlja, te njezinog okruďż˝enja. Ovi se unosi ili inputi zaprimaju od strane funkcije za podršku odluďż˝ivanju.

U jednom od mojih prethodnih ďż˝lanaka govorio sam da liderstvo mnogo više trpi zbog prezasiďż˝enosti nebitnim informacijama, nego zbog nedostatka bitnih informacija. Stoga sam predloďż˝io da sustav za podršku upravljanju treba filtrirati ulazne poruke s obzirom na njihovu vaďż˝nost i saďż˝eti ih, kako bi se smanjilo vrijeme potrebno za primanje njihovog sadrďż˝aja. Smatram da se navedenom procesu u struďż˝noj literaturi pridaje relativno malo paďż˝nje, što je itekako ozbiljan nedostatak.

Podaci trebaju biti procesuirani kako bi ih se pretvorilo u informacije, znanje ili razumijevanje. Stoga je procesuiranje podataka neizbjeďż˝an dio funkcije za podršku odluďż˝ivanju. Informacije, znanje ili razumijevanje prenose se do funkcije za odluďż˝ivanje kao odgovor na zahtjev za podrškom (2).

ďż˝esto se dogaďż˝a da osobe koje donose odluke ne smatraju zaprimljene informacije, znanje ili razumijevanje korisnima. Ponekad im se one uďż˝ine nerazumljivim, katkad mogu sumnjati u njihovu vjerodostojnost ili cjelovitost. Stoga zaprimanje informacija ďż˝esto sa sobom donosi dodatne zahtjeve (2). Takvi zahtjevi traďż˝e dvije dodatne sposobnosti podsustava za podršku odluďż˝ivanju koji mora biti sposoban za generiranje novih podataka, odnosno istraďż˝ivanje (4) organizacije i njezina okruďż˝enja, na temelju ďż˝ega se mogu dobiti i ostali potrebni podaci, informacije, znanje ili razumijevanje (1). Podsustav za podršku odluďż˝ivanju mora imati sposobnost ponovnog korištenja istih podataka i ranije zaprimljenih ili osmišljenih informacija, znanja ili razumijevanja. To znaďż˝i da mora biti sposoban za pohranjivanje podataka na naďż˝in da se oni mogu ponovno koristiti. Pohrana podataka se nalazi u arhivi, bilo da se radi o ladici ili raďż˝unalu, i predstavlja dio funkcije za podršku odluďż˝ivanju.

Komentar

Dubravka Mirkoviďż˝

Ackoff nam u svom �lanku daje dobar prikaz o hijerarhiji vrijednosti u�enja i kako se ona mo�e sa�uvati kroz dizajn sustava u�enja i prilagodbe. On definira sadr�aj u�enja i odnos koji vlada me�u njegovim komponentama, te poti�e diskusiju o iskustvenom u�enju, bez da umanji zna�aj me�uljudskog u�enja u organizacijama: Slika 1.(pogledati u PDF-u) Podaci su rezultat promatranja ljudi ili instrume

pročitaj...