Suradnici i poslovni partneri o vama govore kao o iznimno toploj osobi. Kako je mogu�e to posti�i, a da to zaposlenici ne zlorabe?

Vaďż˝no je slušati, razumjeti ljude i prvenstveno biti otvoren ďż˝ovjek. Svaki mjesec imam "open hour", sat koji posveďż˝ujem svim djelatnicima i tada mogu iznijeti sva promišljanja i probleme. To traje godinama i uvijek je bilo kandidata za razgovor. No, nikada ništa nije ostalo mrtvo slovo na papiru. Uvijek sam nastojala nešto poduzeti i riješiti problem. Svake druge godine radimo i ankete zadovoljstva zaposlenika, svjesni da samo zadovoljni ljudi mogu postiďż˝i ovako dobre rezultate.

Mišljenja ste kako za uspjeh menadďż˝era nisu presudni znanje i vještina. Što je onda presudno?

Vaďż˝ne su komunikacijske sposobnosti, dobri meďż˝uljudski odnosi, da ďż˝ovjek zna i delegirati. Treba znati izabrati dobar tim ljudi i imati apsolutno povjerenje. Uvijek imam povjerenje dok me netko ne razoďż˝ara. Tako pristupam svakom suradniku. Kako postajete viši menadďż˝er, tako vam je vaďż˝nije biti što bolji u komunikacijskim vještinama i meďż˝uljudskim odnosima. S tim dolazi i autoritet.

Vode�i poslovanje Americana, me�u prvima ste prepoznali va�nost sinergije kulture i gospodarstva.

Kada veďż˝ radimo, ďż˝ivimo i zaraďż˝ujemo, onda je nuďż˝no vratiti nešto i društvu u kojemu to ostvarujemo. Imamo Odbor za dobrotvorni rad i donacije svake godine pomaďż˝emo ljudima u nevolji, sponzoriramo glazbenike i sportaše. Dobivamo puno zahtjeva, a na što više njih pokušavamo i odgovoriti.

Kako do�ivljavate mlade hrvatske menad�ere i njihovu ambicioznost?

Amerika je prije desetak godina išla samo na mlade menadďż˝ere, ali se to pokazalo nedostatnim. Fantastiďż˝no je vidjeti ambicioznost mladih, hrabrost i samosvjesnost. Sigurno ima primjera odliďż˝nih mladih menadďż˝era, ali znanje i iskustvo treba kombinirati.