Grupa koja je vodila istraďż˝ivanje ustanovila je kako su se kompanije obuhvaďż˝ene istraďż˝ivanjem bolje prilagoďż˝avale promjenjivim društvenim, ekonomskim i politiďż˝kim uvjetima te potrebama potrošaďż˝a. Svaka od njih je prošla kroz mnoge promjene uvjeta poslovanja. Spomenimo samo vremenska razdoblja u kojima je Stora postojala: od srednjeg vijeka do reformacije, ratova u 17. stoljeďż˝u, industrijske revolucije i dva svjetska rata u 20. stoljeďż˝u.

Temeljne promjene u vanjskom okruďż˝enju zahtijevaju i temeljite promjene unutarnje strukture kompanije kako bi ona ostala usklaďż˝ena s tim okruďż˝enjem. Povijest svake od njih pokazuje da su one upravo to i radile. ďż˝ini se kako su se unutarnje promjene kod ovih uspješnih tvrtki postepeno odvijale, kao odaziv na priliku, ili toďż˝nije, kroz ispravno anticipiranje zahtjeva klijenata. Ovo moďż˝e znaďż˝iti samo jedno: da su bile sposobne reagirati ranije od drugih te da ih je na reakciju navodilo predviďż˝anje, radije negoli kriza. Objasnimo li to na moderan naďż˝in, ove su kompanije uspješno provodile "upravljanje promjenama" (eng. change management). Pitanje koje se tada postavilo je sljedeďż˝e:

Mogu li se u tim kompanijama prona�i zajedni�ka obilje�ja koja bi nam pojasnila razloge njihove postojanosti?

Iako je uzorak u istraďż˝ivanju bio malen, a dokumentacija u velikoj mjeri nepouzdana, istraďż˝ivaďż˝ka skupina je uspjela izolirati karakteristike na koje je naišla više puta:

1) Konzervativne financije. Ove su kompanije novcu pristupale na tradicionalan naďż˝in; znale su pravu vrijednost ušteďż˝enog novca u "kasici". Nisu se bavile ďż˝arobnjaštvom tj. zamršenim financijskim transakcijama s novcem drugih. Znale su da im vlastita likvidna sredstva otvaraju opcije u trenucima koji su njima odgovarali. Dostupnost kapitala osigurava fleksibilnost.

2) Osjetljivost prema okolini. Lideri ovih kompanija paďż˝ljivo su pratili što se dogaďż˝a u okolini, u svijetu koji ih okruďż˝uje. Posljediďż˝no tome, razvili su posebnu vrstu osjetljivosti na promjene. Promovirali su razumijevanje i uďż˝enje koji su osiguravali usklaďż˝enost organizacije s tim promjenama.

3) Osjeďż˝aj kohezije i privrďż˝enosti identitetu tvrtke. U popriliďż˝nom broju sluďż˝ajeva Shellovi istraďż˝ivaďż˝i su naišli na veliku brigu i interes za ljude unutar tvrtke što je predstavljalo svojevrsno iznenaďż˝enje s obzirom na teška vremena u kojima su djelovale. ďż˝ini se kako su u njima i djelatnici i menadďż˝ment jako dobro znali "Što tvrtka predstavlja" i "ďż˝ime se tvrtka bavi". Takoďż˝er se ďż˝ini kako su se svi zajedno radosno poistovjeďż˝ivali s misijom ("ďż˝ime se tvrtka bavi"). ďż˝esto se dogaďż˝alo da je opisani sustav vrijednosti u kompaniju donosio osnivaďż˝, te ga ponekad ďż˝ak i formalizirao u obliku neke vrste statuta.

4) Tolerancija. Shellova istraďż˝ivaďż˝ka grupa je posljednje obiljeďż˝je formulirala neoďż˝ekivano modernim rijeďż˝ima: "Tvrtke koje su se tijekom vremena uspješno mijenjale maksimalno su koristile decentralizirane organizacijske strukture i delegiranje ovlasti. Nisu inzistirale na temeljnom biznisu kao kriteriju za odabir novih poslovnih prilika, kao ni na centralnoj kontroli nad odlukama o diversifikaciji biznisa."