Uvijek nastojte dijeliti informacije

ďż˝esto se dogaďż˝a da lideri informacijama barataju na potpuno pogrešan naďż˝in postajuďż˝i tako loš primjer drugima. Oni to ďż˝ine tako što kod sebe nepotrebno "nagomilavaju" informacije koje zbog toga "zaglave" negdje u organizacijskoj strukturi i ne mogu stiďż˝i do osoba koje ih trebaju kako bi donijele kvalitetne odluke. 

Naďż˝alost, veďż˝ina lidera i dalje misli da ďż˝e uspjeti zadrďż˝ati negativne i kompromitirajuďż˝e informacije u okvirima uskog kruga ljudi unutar organizacije te da javnost za njih nikada neďż˝e saznati. Ti su dani davna prošlost. Uspon blogova iz temelja je promijenio ideju transparentnosti. 

Opasna tendencija da se podrďż˝ava šutnja prihvaďż˝ena je i neizreďż˝ena vrednota ďż˝itave discipline, a ne samo pojedine organizacije. Tako su se, primjerice, Leslie Perlow i Nelson Repenning, profesori poslovne škole Harvard Business School, u tekstu o ďż˝imbenicima koji stišavaju konflikte pozvali na istraďż˝ivanje provedeno meďż˝u inďż˝enjerima u auto industriji pronašavši meďż˝u njima "temeljnu kulturalnu odredbu inďż˝enjerstva" koja glasi: "nikada ne reci da imaš neki problem ako ne znaš njegovo rješenje." Takva nepisana profesionalna pravila mogu snaďż˝no utjecati na funkcioniranje organizacije. Na ovome mjestu ne moďż˝emo a da se ne zapitamo je li upravo to bio razlog da uprava NASA-e odobri tragiďż˝na lansiranja svemirskih letjelica Challenger i Columbia unatoďż˝ brojnim upozorenjima inďż˝enjera o problemima s O-prstenima kod prvog sluďż˝aja i zaštitnim slojem protiv zagrijavanja kod drugog sluďż˝aja. Implicitne vrednote ponekad mogu biti toliko duboko ukorijenjene da ih jednostavno nije moguďż˝e u potpunosti razotkriti, ďż˝ak ni uz pomoďż˝ detaljne istrage koja je uslijedila nakon tragiďż˝nog dogaďż˝aja.

U našim istraďż˝ivanjima uvijek iznova nailazimo na opasnu ironiju liderstva, koja pokazuje da ljudi na vrhu obiďż˝no misle da znaju više nego što uistinu znaju. ďż˝ini se kako je procesu prenošenja informacija imanentno stalno filtriranje negativnih vijesti zbog ďż˝ega do ljudi na najvišim pozicijama one dolaze nepotpune, što ponekad dovodi do katastrofalnih posljedica. Naša su istraďż˝ivanja pokazala da s liderovim usponom na hijerarhijskoj ljestvici raste vjerojatnost da ďż˝e mu njegovi sljedbenici prenositi neiskrene informacije o njegovu vodstvu. Na taj naďż˝in oni veoma lako gube osjeďż˝aj o tome kako ih zapravo drugi vide te postaju iskljuďż˝ivi i potpuno nesvjesni vlastitih ograniďż˝enja.