Vrednote: Temelj organizacijske kulture

Dennis Jaffe, Cynthia Scott Dennis Jaffe, profesor i voditelj doktorskog programa Organizational and Systems Inquiry pri sveuďż˝ilištu Saybrook u San Franciscu. Urednik je ďż˝asopisa The Inner Edge koji se bavi temom duhovnosti u poslovanju.

Cynthia Scott je osnivaďż˝ tvrtke za poslovno savjetovanje Changeworks Solutions iz San Francisca i ugledni govornih na raznim organizational development konferencijama.

ďż˝ini se kako u organizacijama postoje dvije vrste vrednota, "tvrde" vrednote koje se odnose na profitabilnost i poslovnu uspješnost, te "mekane" koje se tiďż˝u ljudi i njihovih odnosa. Nadalje, u situacijama poveďż˝anog pritiska, "kad zagusti", prema tradicionalnom poimanju liderstva "mekane" vrednote je potrebno ďż˝rtvovati u korist onih "tvrdih". Kada se u organizaciji raspravlja o "mekanim" vrednotama ljudi obiďż˝no iskazuju cinizam jer smatraju da se baš one, koje se tiďż˝u ljudi, u vrijeme krize prve napuštaju. Unatoďż˝ ovom, veoma raširenom naďż˝inu razmišljanja, neki lideri smatraju da su "mekane" vrednote veoma vaďż˝ne te im daju primat u odnosu na sve drugo. U situacijama kada djelatnici nemaju povjerenje u svoju organizaciju, kada te organizacije nemaju razvijene neke osnovne vrednote iza kojih ďż˝vrsto stoje i za ďż˝ije odrďż˝avanje su spremne boriti se, tanke niti povezanosti izmeďż˝u pojedinca i tvrtke sve više poďż˝inju slabiti. Kada te niti oslabe, volja pojedinca da uloďż˝i dodatni trud, da premaši svoje moguďż˝nosti i pomogne organizaciji da napravi nešto znaďż˝ajno takoďż˝er slabi. Stoga su kompanije na vrednote poďż˝ele gledati kao na jezgru oko koje se djelatnici mogu okupiti.

Naďż˝alost, dokumenti tipa Izjava o vrednotama neke organizacije nerijetko su samo prazno slovo na papiru koje bespotrebno zauzima vrijedan prostor na zidovima njihovih upravnih zgrada. ďż˝esto su ove vrednote glavna tema u stripovima poput Dilberta koji nam sugeriraju kako one predstavljaju samo besmislena nastojanja praznoglavih ili licemjernih menadďż˝era koji bespotrebno troše vrijeme svojih ljudi. I to je istina, jer mnoge "izjave o vrednotama" doista i jesu prazne floskule, bez ikakvog utemeljenja u stvarnom ďż˝ivotu.

Tako smo na godišnjem okupljanju menadďż˝erskog tima jedne organizacije prisutnima prezentirali listu vrednota te ih zatim priupitali o tome u kojoj mjeri ih koriste u svakodnevnom poslovanju. Nakon što su ih podrobno prouďż˝ili, zakljuďż˝ili su kako je lista suviše opďż˝enita te stoga bez pravog znaďż˝aja za njihovu tvrtku. Problem je bio taj što su smetnuli s uma da je papir s ispisanim vrednotama koji smo im podastrli ustvari bio rezime njihovog prošlogodišnjeg okupljanja!

U tekstu koji slijedi predstavit ďż˝emo vam neke od metoda uz pomoďż˝ kojih vrednote u vašoj organizaciji mogu izbjeďż˝i sliďż˝nu sudbinu te umjesto toga postati realan, vitalan i znaďż˝ajan kamen temeljac koji ďż˝e unaprijediti organizacijsku efektivnost i motivirati ljude. Ispravno korištene, vrednote doista mogu pomoďż˝i svakoj organizaciji pri izgradnji kljuďż˝na tri stupa izvrsnosti: