Razotkrijte skrivena temeljna pravila 

U veďż˝ini organizacija "tajna pravila" odreďż˝uju što se smije, a što ne smije izreďż˝i. Takva su pravila obiďż˝no duboko usaďż˝ena u kulturi organizacije i izuzetno ih je teško promijeniti. Primjerice, u NASA-i su tako duboko ukorijenjena kulturološka pravila koja su dovela do eksplozije Challengera šesnaest godina unazad ostala na snazi i u 2003. godini, uzrokujuďż˝i katastrofu Columbie. Vijeďż˝e koje se bavilo tragedijom letjelice Columbia proširilo je svoju istragu s tehniďż˝kih uzroka - otkinute oplate koja je oštetila krilo, na organizacijsku kulturu u kojoj su inďż˝enjeri strahovali kada bi menadďż˝erima morali ukazati na sigurnosne probleme buduďż˝i da su se potonji više brinuli za izvršenje planiranog reda letenja (zbog odnosa s Vladom SAD-a i budďż˝eta koji im je ona odobravala - op. ur.) nego za bilo što drugo. 

Predsjednik NASA-e, Sean O'Keefe, je nakon tragedije Columbie izriďż˝ito naglasio kako zaposlenici nikada više i ni na koji naďż˝in neďż˝e biti kaďż˝njeni ako progovore o sigurnosnim problemima, pa ďż˝ak i osobama izvan okvira organizacije. No, od 2003. NASA je postala još manje transparentna zbog politiďż˝kog pritiska koji je imao za cilj sprijeďż˝iti zaposlenike, a meďż˝u njima i znanstvenike zabrinute zbog globalnog zatopljenja, da javno iznose svoje stavove koji nisu usklaďż˝eni s tekuďż˝om politikom administracije. 

Kljuďż˝no pitanje koje si svaki lider treba postaviti ako ďż˝eli poticati iskrenost u svojoj organizaciji je sljedeďż˝e: Da li su ljudi kod prenošenja informacije liderima potpuno sigurni? Jer, prvi puta kada lider kazni osobu, glasnika "loših vijesti", njegov ďż˝e postupak postati pravilo u ďż˝itavoj organizaciji.

Neďż˝e proďż˝i dugo vremena da svi ljudi shvate kako je za njihovu poziciju vrlo loše i glupo iznositi na vidjelo neďż˝eljenu istinu, bez obzira koliko ta informacija bila vaďż˝na. Lideri se moraju pobrinuti da stvore kulturu u kojoj ďż˝e slobodno kolanje informacija biti ne samo sigurno i poďż˝eljno, veďż˝ obvezatno, te da se niti jednom informacijom neďż˝e prekoraďż˝iti "granice dobrog ukusa". No, treba imati na umu da nije lako uvijek prihvatiti istinu, ďż˝ak ni samosvjesnim liderima, buduďż˝i da ona ponekad zna biti okrutna, a pogotovo od ljudi koji nisu lideru prijatelji niti kolege od povjerenja. Bez obzira na to, izbjegavanje prihvaďż˝anja kritiďż˝nih informacija moďż˝e ugroziti ďż˝itavo poduzeďż˝e.