Kljuďż˝na vještina za uspješno odreďż˝ivanje 'smisla' je otvorenost: uvijek biti otvoren prema razliďż˝itim reakcijama drugih ljudi, namjesto trenutaďż˝ne kategorizacije na protivnike i saveznike. Iako se ďż˝ini jednostavnim zadatkom, prakticiranje otvorenosti iznimno je teško - zahtijeva neprestano odricanje od vlastitih pretpostavki i stereotipova. Naprosto je fascinantno kako se aktivnim slušanjem, dopuštanjem raznovrsnosti i izbjegavanjem konsenzusa dolazi do brojnih interpretacija istog obrasca. ďż˝injenica koja zaprepašďż˝uje: dvoje ljudi sa identiďż˝nom interpretacijom svijate ne postoje!


Ovisnost o razli�itosti

ďż˝ivot se oslanja na raznolikost u procesu prilagodbe promjenjivim uvjetima, stoga su homogeni sustavi osjetljivi na promjene u okolini. Razlog je jednostavan: ako sustavom dominira jedna struktura i ako ta struktura prestane funkcionirati u novoj okolini, sustav ďż˝e biti ugroďż˝en. Postoji li u organizaciji raznolikost, inovativna rješenja stalno naviru samo zato što razliďż˝iti ljudi razliďż˝ito obavljaju zadatke. Promjena okoline zahtijeva pronalazak novih solucija koje sa pouzdanjem moďż˝emo potraďż˝iti unutar samog sustava. U organizaciji koja njeguje raznolikost rješenje problema se gotovo uvijek nalazi 'negdje unutra', samo ga treba pronaďż˝i.

Kljuďż˝no je za lidere da shvate kako 'gušenjem' jedinstvenih i razliďż˝itih interpretacija problema u stvari uništavaju sposobnost prilagodbe cjelokupnog sustava. Spremnost na promjene najbolje ďż˝e razviti poticanjem zaposlenika da iskušavaju najrazliďż˝itije pristupe. I tada... kada okruďż˝enje nametne potrebu za promjenom, dovoljno je da 'zarone' u dubinu vlastite organizacije i pronaďż˝u veďż˝ spremno rješenje.
Raznolikost je vaďż˝na za inoviranje i prilagoďż˝avanje zato što su organizacije i društvo današnjice toliko kompleksni, isprepleteni proturjeďż˝nim interesima, karakterima i problemima da nitko više ne moďż˝e s potpunom sigurnošďż˝u zastupati tuďż˝e mišljenje. Trďż˝išta i organizacije se ponašaju kao 'jedinice za jednotu.' To znaďż˝i da dvoje ljudi ne vide svijet na potpuno identiďż˝an naďż˝in. Bez obzira koliko se trudili razumjeti razlike, ne postoji moguďż˝nost da primjereno zastupamo neku drugu osobu. No, za to postoji jednostavno rješenje. Moďż˝emo traďż˝iti da nam ljudi iznesu svoje jedinstveno gledište. Moďż˝emo ih pozvati da s nama podijele svoje poimanje svijeta. Moďż˝emo osluškivati razlike. I vjerovati da zajedniďż˝ki moďż˝emo stvoriti bogati mozaik jedinstvenih perspektiva.


Uklju�ite sve zainteresirane

Radom u razliďż˝itim organizacijama tijekom proteklih godina nauďż˝ila sam da ne postoji alternativa za suradnja i sudjelovanje svih ďż˝lanova organizacije. Lideri jednostavno nemaju izbora… u proces moraju ukljuďż˝iti sve ljude zahvaďż˝ene promjenom. Pojedinci koji nisu ukljuďż˝eni u proces stvaranja uvijek i sigurno postaju protivnici i saboteri. Široku ukljuďż˝enost ďż˝lanova u stvaranje promjene ne zastupam samo poradi izbjegavanja otpora ili podrške vlastitim nastojanjima... nauďż˝ila sam da nisam sposobna samostalno kreirati za cijeli sistem.