1.ostvarivanje jednostrane kontrole;
2.maksimizacija pobjeda i minimalizacija poraza;
3.potiskivanje negativnih osje�aja;
4.inzistiranje na racionalnosti pod kojom ljudi podrazumijevaju definiranje jasnih ciljeva i procjenjivanje vlastitog ponašanja u odnosu na dostizanje ili nedostizanje tih ciljeva. (C. Argyris)

Ljudi se ponašaju na opisani naďż˝in kako bi izbjegli neugodnosti i prijetnje. Argyris nadalje tvrdi da ljudi uglavnom prakticiraju "defanzivno rezoniranje", pa to ďż˝ine i organizacije u kojima oni djeluju. Zbog izbjegavanja neugodnosti i prijetnji, organizacije blokiraju i uďż˝enje. Objektivno promatranje svijeta glavni je preduvjet za proces uďż˝enja.

Argyris vjeruje da se ljudsko djelovanje temelji na "ljestvici zaklju�ivanja" koja nastaje na sljede�i na�in:
1.osoba nešto promatra... npr. ponašanje, dijalog, ili sliďż˝no. Tako prikupljeni podaci postaju prva preďż˝ka na ljestvama;
2.u drugom koraku osoba na prikupljene podatke primjenjuje osobne teorije i na taj na�in stvara sljede�u pre�ku na ljestvama;
3.daljnje pre�ke se generiraju iz osobnih pretpostavki, zaklju�aka i uvjerenja o stvarnosti svijeta kao i iz akcija koje smo odlu�ili poduzeti;

Kretanjem prema vrhu ljestvi, naše misli postaju sve apstraktnije. Naďż˝alost, "pogrešni" mentalni modeli obiďż˝no uzrokuju pogreške u procesu apstrahiranja što posljediďż˝no dovodi i do neprimjerenih akcija. Cijeli proces postaje krug koji se cikliďż˝ki ponavlja i uzrokuje ponavljanje i poveďż˝anje pogreške. Tako steďż˝ena uvjerenja i postavke koristimo kao filtar podataka koje smo spremni razmotriti u sljedeďż˝oj situaciji na koju nailazimo. Stoga smo u startu hendikepirani svaki puta kada pokrenemo ljestvicu zakljuďż˝ivanja za neku novu situaciju." (Argyris, 1993; Senge 1994)

Argyris vjeruje da se ljudi mogu nauďż˝iti prepoznati "greške" vlastitih mentalnih modela. Jedan od naďż˝ina da se to postigne jeste tehnika "lijevog stupca."

Komentar

Nata�a Rup�i�

Dvadeseto stoljeďż˝e obilovalo je pristupima i teorijama o upravljanju organizacijama koje su menadďż˝erima nudile tzv. "tajnu uspjeha." Poďż˝etkom prošloga stoljeďż˝a dominantna teorija bila je Taylorov znanstveni menadďż˝ment, nakon ďż˝ega je tridesetih godina slijedio tzv. Pokret ljudskih odnosa. Šezdesetih godina pojavila se tzv. kontingencijska teorija. Zaostajanje u konkurentnost

pročitaj...