Iskustvo menadžera: Učenjem do organizacijske izvrsnosti

David Berdish David Berdish, menadžer je društvene odgovornosti i organizacijskog učenja u Ford Motor Company. Član je SoLa, Society for organizational Learning.

OKOLNOSTI

Priča u nastavku teksta se odnosi na poduzeće Ford Motor Company, odnosno na jednu organizacijsku jedinicu te kompanije zaduženu za razvoj električnih i sustava za napajanje gorivom. (Electrical and Fuel Handling Division, EFHD). Priča govori o skupini smionih ljudi koji su odlučili postati "...najkvalitetniji proizvođač sustava za napajanja gorivom, pokretanje motora i čišćenje na svijetu." Opisuje vremenski period od punih pet godina (1992. - 1996.) tijekom kojih je EFHD uspjela postati vodeći svjetski proizvođač opreme u svom segmentu djelovanja korištenjem metoda i alata organizacijskog učenja.

Ovo je tekst u kojem ću Vam ja, David Berdish, vođa organizacijskog učenja, opisati moje osobno i iskustva drugih pojedinaca zaslužnih za dostizanje cilja kojeg smo si postavili: postati učeća organizacija. Opisati ću značajne događaje, ključne odluke i točke preokreta koje su od EFHDa stvorile učeću organizaciju... objasniti ću način na koji smo testirali pretpostavke, reflektirali o opažanjima, zaključivali i donosili sudove.

Sudionici procesa izgradnje učeće organizacije sam proces često dokumentiraju u obliku teksta koji se naziva Povijest učenja (eng. learning history). Iako ovaj članak nije napisan u toj formi, na sličan način opisuje proces izgradnje, ali u malo slobodnijoj formi koja mi je (za razliku od Povijesti učenja) omogućavala da čitateljima prenesem poruku: "...želite li pobijediti konkurenciju, zarađivati na tržištu i stvoriti atmosferu suradnje u timovima sa zajedničkom vizijom, izgradite učeću organizaciju!" Nadalje, čitateljima sam želio poručiti: "...ovo je bio naš put, naše djelovanje, naše odluke i naši rezultati. Može se dogoditi da Vaši rezultati ne budu jednaki kao i naši, no vjerujte nam... pozitivni pomaci će biti iznad svih Vaših očekivanja!"

Znao sam da će čitatelji ovog članka zahtijevati i drugi dio priče. Ljudi u našem biznisu (proizvodnja komponenti za industriju automobila) nisu zainteresirani za puko teoretiziranje koje sporna pitanja ostavlja otvorenim. Oni žele odgovore. Zahtijevaju rezultate. Iz tog razloga namjera mi je bila prenijeti našu ispovijed - pravu prirodu učenja u organizaciji.

Komentar

Antun Toni Rehak

Da bi sustav ostvario svoja nastojanja obavezno mora razviti i razjasniti komponentu korisnika. U sustavu je vrijedno raditi samo ono što je korisniku potrebno. Želje korisnika determiniraju što će se raditi i kako će se raditi u sustavu. Želje korisnika prepoznaje vođa sustava i prenosi ih ostalim članovima čime započinje proces zajedničkog učenja. Sadržaj učenja promjenljiv je i ov

pročitaj...