Društvena raznolikost ne dozvoljava da se takva znanstvena rješenja šire jednakom brzinom kao što je to slučaj u prirodnim znanostima. Lokalni 'autoriteti' budno paze na 'strane' i naravno, nepoželjne utjecaje. U Hrvatskoj uvozimo najsuvremenija tehnološka rješenja, ali ono što čini ta rješenja, ljudski rad i način rada s ljudima, ostaje nažalost izvan našeg dosega.

Senge kroz koncept ‘organizacije koja uči’ nastoji unaprijediti povezanosti među ljudima. Educirati ljude znači dati im na važnosti što dalje dovodi do njihove čvršće povezanosti i unapređenja funkcioniranja sustava.

Taj je proces David Berdish lijepo opisao u članku Iskustvo menadžera: Učenjem do upravljačke izvrsnosti. Zajedničkim učenjem ljudi su stvorili nove i unaprijedili stare odnose, međusobno razumijevanje i učinkovitost rada. Tradicionalan menadžment na kakvog smo svi navikli nemoćan je polučiti slične rezultate. Samo menadžment koji otkriva neiskorištenu snagu ljudskog djelovanja sposoban je osloboditi posve novu energiju koja nikada ranije nije bila zamijećena. Ta je energija toliko snažna da drastično mijenja performanse sustava. Najvažnija dimenzija, kvaliteta za korisnika, odjednom postaje stvarnost.

Sustav ne može sam sa sobom upravljati. Zato se razlikuju dvije grupe ljudi:
1.oni koji rade U sustavu;
2.oni koji rade NA sustavu;

Osobe koje rade NA sustavu nalaze se na njegovom čelu. Da bi uspješno upravljale, moraju uključiti osobe koje rade U sustavu, s njima se savjetovati i razgovarati. Kroz razgovore (dijalog) dolazi do razmjene spoznaja i donošenja odluka o ključnim procesima. Osobe koje rade U sustavu često nailaze na prepreka postavljene od strane menadžmenta. Koncept 'organizacije koja uči' takove prepreke uspješno savladava.

David Bendish je tekstu opisao zajednički rad u EPHDu. Zainteresiranima za unapređenje organizacija u kojima rade toplo preporučam njegovo iskustvo. Berdishev tekst daje nam nadu i hrabrost vjerovati da je moguće raditi na drugačiji način. Također, daje nam novu snagu u traženju novih znanja koje su druge učinili uspješnima. Jer... kvalitetu sustava moramo sami stvoriti.

Izvor:
Out of Crisis, W.Edwards Deming
The New Economics for Industry, Governement,Education, W.Edwards Deming

Iskustvo menadžera: Učenjem do organizacijske izvrsnosti

David Berdish

OKOLNOSTI Priča u nastavku teksta se odnosi na poduzeće Ford Motor Company, odnosno na jednu organizacijsku jedinicu te kompanije zaduženu za razvoj električnih i sustava za napajanje gorivom. (Electrical and Fuel Handling Division, EFHD). Priča govori o skupini smionih ljudi koji su odlučili postati "...najkvalitetniji proizvođač sustava za napajanja gorivom, pokretanje motora i čišće

pročitaj...