Učenje kao temelj svih unapređenja

Do 1995. godine PLST je postala iznimno uspješna. Lansiranje novih proizvoda znatno je unaprijeđeno, a prisutnost na sastancima grupe, iako su bili dobrovoljni, stalno je rasla. Uprava je uvidjela da organizacijsko učenje utječe i na druge procese unapređenja, iako su neki od njih imali problema sa participacijom i konačnim rezultatima.

Upravni odbor se posvetio promociji učenja i postavio ga u centar svih napora usmjerenih unapređivanju poslovnih procesa koji se nisu više tretirali kao "tema mjeseca" već kao svakodnevni način ponašanja i razmišljanja. Unutar organizacije formirani su mnogi timovi za učenje kao npr. Fordov servisni tim za potpuno održavanje, inženjerski tim za pružanje usluga sa dodanom vrijednosti, Fordov tim za proizvodne sisteme, tim za upravljanje ukupnim troškovima. Pored navedenih, formirani su i drugi timovi, uvijek sa ciljem zajedničkog učenja, dijeljenja znanja i unapređivanja procesa: planiranja, strojne obrade, materijalnih troškova, ključnih kompetencija, odnosa sa kupcima i dobavljačima, administriranja.

"...tijekom vremena ljudi će shvatiti da učeća organizacija nije neka kratkotrajna novotarija. Koncepcija otvara vrata drugačijem načinu poslovanja... to je način na koji ćemo mi funkcionirati u budućnosti."

riječi su generalnog direktora EFHDa.


Zapošljavanje osobe na puno radno vrijeme za podržavanje organizacijskog učenja

1995. godine Upravni odbor je oformio ured za vođenje procesa u želji da spoje učenje sa unapređenjem pojedinačnih procesa. Vođa organizacijskog učenja na razini kompanije je vodio novostvoreni odjel. Svoje imenovanje komentirao je na slijedeći način:

"...EFHD nije imao sredstva za skupe konzultante. Osoba koja je imenovana na to mjesto morala je posjedovati slijedeće karakteristike:
-povjerenje Upravnog odbora (osoba iz kompanije je svakako imala prednost);
-uvide o strategiji proizvoda, o konkurenciji, o procesima proizvodnje i o "klimi" unutar kompanije; (tražene uvide može imati jedino osoba iz kompanije, nikako netko izvana);
-snažnu volju za promjenama;
-sposoban preispitivati razmišljanja nadređenih."

Komentar

Antun Toni Rehak

Da bi sustav ostvario svoja nastojanja obavezno mora razviti i razjasniti komponentu korisnika. U sustavu je vrijedno raditi samo ono što je korisniku potrebno. Želje korisnika determiniraju što će se raditi i kako će se raditi u sustavu. Želje korisnika prepoznaje vođa sustava i prenosi ih ostalim članovima čime započinje proces zajedničkog učenja. Sadržaj učenja promjenljiv je i ov

pročitaj...