Nova atmosfera povjerenja i suradnje razvijala se usporedo sa procesom učenja lidera koji su postepeno učili kako:
-se odlučno uhvatiti u koštac sa problemima, radije nego li sa ljudima;
-osigurati ljudima autonomiju i učiniti ih odgovornim za cjelokupno poslovanje,
-stvoriti neformalnu radnu atmosferu;


Čvrstina u odnosu na probleme a ne ljude

Prije nego li je EFHD postala učećom organizacijom, ocjenjivanje projekata i projekcija financijskih rezultata na sastancima Uprave sa direktorima poslovnih jedinica obično bi doveli do prave 'bitke'. Prakticiranjem disciplina i metoda organizacijskog učenja od strane lidera atmosfera na sastancima znatno se promijenila. Zadržana je ozbiljnost u odnosu na probleme, a optuživanje ljudi i gorljivo zastupanje vlastitih stavova polagano su nestali. Vođe su tako postali treneri koji su ljudima pomagali pri rješavanju problema. Generalni direktor je situaciju opisao slijedećim riječima:

"... istinsko učenje zahtijeva učenje iz različitih perspektiva: uspjeha i neuspjeha. U prošlosti, zbog straha od negativnih posljedica za karijeru ili nečeg trećeg, više se napora ulagalo u skrivanje i zamagljivanje problema, a ne u njihovo iznošenje. Većina je spominjala samo uspjehe... o problemima i neuspjesima se nije govorilo. Situacija u kojoj ljudi strahuju za svoju karijeru kada ukazuju na probleme nikako ne može biti poticajna za učenje iz pogrešaka, niti za razmjenu iskustava... Svim smo silama zato podržavali razmjenu iskustava i štitili ljude od eventualnih negativnih utjecaja prouzročenih otvorenošću. Zapravo, otvorenost smo nagrađivali napredovanjem u karijeri."

Ljudi su naglašavali da im je povjerenju u njihove lidere omogućilo otvoreno progovaranje o poslovanju i životu kompanije, čak i kada teme razgovora nisu bile ugodne.


Prenošenje ljudima veće odgovornosti za cjelokupno poslovanje

Našavši se u problemima, Uprava EFHDa nije imala izbora: daljnji razvoj je zahtijevao:
-plitku organizaciju;
-manji broj menadžera;
-manji broj djelatnika;

Komentar

Miljenko Cimeša

U priči o inicijativi za organizacijsko učenje ukazuje se na značajne rezultate koji su ostvareni u EFHD. U razdoblju od samo pet godina EFHD se od stagnatnog gubitaša transformirao u vodećeg svjetskog proizvođača opreme koji ostvaruje dobit na razini od 150 m. USD godišnje! Zasluge za taj uspjeh autor pripisuje korištenju metoda i alata organizacijskog učenja. U prilog tom za

pročitaj...