Vjerodostojnost

Teoretiďż˝ari se uglavnom slaďż˝u da vjerodostojnost treba smjestiti pri sam vrh popisa liderskih kvaliteta. Vjerodostojnost je moralni integritet na djelu. Pearl S. Buck, dobitnica Nobelove nagrade za knjiďż˝evnost 1938. godine, ovako ju je opisala: "Integritet je poštenje utkano u svaki djeliďż˝ uma i biďż˝a, u sve misli i u sva djela, pa poštenje postaje oliďż˝enje osobe. Ovakva vrsta integriteta vaďż˝nija je od svih drugih kvaliteta pa je stoga smatram suštinskom komponentom liderstva".

Svaki ďż˝ovjek koji ďż˝eli biti lider uvijek mora govoriti istinu, ako ni zbog ďż˝ega drugog onda zbog toga što je tako jednostavnije funkcionirati. Richard Heckert, umirovljeni predsjednik uprave DuPonta, izrazio je to rijeďż˝ima: "Govorite li uvijek istinu, ne morate se prisjeďż˝ati onoga što ste ranije kazali".

Tijekom godina shvatio sam kako lideri i menadďż˝eri, kojima sam inaďż˝e najviše vjerovao, zapravo uvijek govore istinu, bilo da je rijeďż˝ o vaďż˝nim situacijama ili nevaďż˝nim sitnicama. Visoki stupanj vjerodostojnosti uvijek je najbolji pristup stvaranju povjerenja, ulaznice u svijet istinskog liderstva.

Ralph Hart, neko vrijeme predsjednik Heubleina, a kasnije Colgate-Palmolivea, prepriďż˝ao mi je dogaďż˝aj s poďż˝etka karijere kad je kao trgovaďż˝ki putnik malim trgovinama prodavao blagajne. Za posao nije prošao obuku; dobio je tek uzorke i krenuo na teren. Na ulazu u prvu prodavaonicu shrvale su ga nervoza i nesigurnost pa je zbog toga odustao. Kako je veďż˝ bilo kasno poslijepodne, odluďż˝io je priďż˝ekati sljedeďż˝e jutro i krenuti od poďż˝etka. Meďż˝utim, drugog dana nije mu bilo bolje; nervoza nije prošla. Tek pri kraju radnog dana, u predveďż˝er, odluďż˝io se obratiti vlasniku trgovine koji nije bio previše zainteresiran za njegove proizvode. Razgovor je tekao otprilike ovako: