Unitaristi�ki referentni okvir

Unitaristi�ki referentni okvir na organizaciju gleda kao na harmoni�nu cjelinu: strukturu u kojoj nailazimo na suradnju posve�enih i lojalnih timova radnika i menad�era koji se zala�u za ostvarenje zajedni�ke svrhe.

Ackroyd, Thompson i Johnston identificirali su i ovako opisali obiljeďż˝ja unitaristiďż˝kog gledišta, odnosno unitaristiďż˝kog referentnog okvira:

- Pretpostavlja zajedništvo interesa zaposlenika i menadďż˝era, a slijedom toga i vlasnika (dioniďż˝ara),
- Bezuvjetno prihva�a politi�ki, ekonomski i socijalni okvir unutar kojeg menad�ment upravlja poslovanjem, a tako�er i jezik, postavke i ciljeve menad�menta,
- Depolitizira odnose izme�u pojedinaca, grupa i klasa unutar organizacije, a konflikte i prijepore marginalizira smatraju�i ih perifernim poreme�ajima,
- Stvarne, uoďż˝ene konflikte pokušava objasniti nedostatnom koordinacijom ili psihološkom terminologijom (narušeni osobni odnosi ili nenormalno ponašanje psihiďż˝ki nestabilnih osoba),
- U rješavanju konflikta primjenjuje liberalno-humanistiďż˝ki, individualno orijentirani pristup,
- Podrazumijeva da menadďż˝eri mogu mijenjati ponašanje zaposlenika u konfliktnim situacijama ako uspješno primijene adekvatne tehnike i metode,
- Smatra da ekonomski, tehnološki i politiďż˝ki razvoj do 1990-ih godina pokazuje kako je menadďż˝ment praktiďż˝ki iskorijenio negativna i štetna ponašanja devijantnih pojedinaca u organizacijama,
- Ne bavi se detaljno uzrocima sukoba jer se više orijentira na tehnike rješavanja konflikta,
- Konflikte na radnome mjestu pokušava objasniti lošom komunikacijom izmeďż˝u menadďż˝menta i zaposlenika (ili uplitanjem „treďż˝e strane“, obiďż˝no sindikata).


Pluralisti�ki okvir

Pluralisti�ko gledanje na konflikt uzima organizaciju kao zbir razli�itih referentnih okvira zasebnih skupina, od kojih svaka ima vlastite legitimne interese radi �ega neminovno dolazi do konflikta. Zbog toga pluralisti�ki referentni okvir odbacuje stav da pojedini zaposlenici imaju iste interese kao i menad�ment, te da je organizacija jedna velika i sretna obitelj.

Pluralistiďż˝ki okvir preuzima politiďż˝ku orijentaciju jer uviďż˝a da se u odreďż˝enom trenutku interesi razliďż˝itih grupa podudaraju, a da u nekim drugim situacijama dolazi do sukoba interesa što uzrokuje konflikte. Izbijanje konflikta mehanizam je koji osigurava „regulaciju odnosa“ meďż˝u razliďż˝itim grupama slanjem jasnih signala sukobljenim stranama o tome oko kojih pitanja postoje duboki razdori, što ga zapravo svrstava u red „sustava ranog upozorenja“ o prijeteďż˝em produbljavanju neslaganja. Najďż˝ešďż˝i sukobi javljaju se izmeďż˝u sindikata i menadďż˝menta, izmeďż˝u raznih upravljaďż˝kih funkcija (primjerice, proizvodnja vs. marketing), izmeďż˝u razliďż˝itih upravljaďż˝kih razina (primjerice, viši menadďż˝ment vs. srednji menadďż˝ment) te izmeďż˝u pojedinih menadďż˝era istih razina.