Lider organizacije mora iskreno vjerovati u organizacijsko u�enje. Bob Womac je bio fantasti�ni lider; �vrst, strpljiv i pa�ljiv. Najva�nije od svega, znao je slušati.
Kako stvoriti nove vrijednosti: istinski nove izvore bogatstva, nove prihode od novih kupaca koji kupuju nove proizvode ili usluge koji do ju�er nisu postojali?