Partneri
Tema mjeseca: qLife No.5: Sustavno razmi�ljanje
Komentar članka: Na vrhu ledenjaka, Tomislav Bekec
Na vrhu ledenjaka
Tomislav Bekec Tomislav Bekec, konzultant za podru�je prodaje i prodajnog menad�menta, autor više stru�nih tekstova na temu organizacije i planiranja prodaje, prodajnih procesa i vo�enja prodaje objavljenih u vode�im hrvatskim poslovnim �asopisima. Tomislav je pokreta� prvog hrvatskog bloga o prodaji Sales Gym na adresi paradigma4b.wordpress.com.
�ivimo u linearnom svijetu! Sve naše poslove, tr�ište, odnose s klijentima, dobavlja�ima i odnose unutar kompanije do�ivljavamo prema pravilima linearnog svijeta. Svi naši privatni odnosi, bez obzira radi li se o prijateljstvu, ljubavnim odnosima ili odnosima unutar obitelji, tako�er se kre�u unutar linearne paradigme. A ona je, još od svoga nastanka u doba renesanse i procvata moderne znanosti, ostala dosljedno ista: svaka pojava ima svoj uzrok. Ukoliko otkrijemo i uklonimo uzrok, riješit �emo problem! I tako �ovje�anstvo ve� nekoliko stolje�a uporno traga za uzrocima svojih privatnih, poslovnih, zdravstvenih i inih problema. Uspjeli smo prodrijeti do najsitnijih subatomskih �estica, gotovo u potpunosti mapirati ljudski genom, oslikati udaljene galaksije i razbiti organizacije na odvojene procese i procedure. No, poput pingvina u pri�i i njihovih spljoštenih kolega, sve nam je jasnije da realnost ne funkcionira onako kako bismo mi to �eljeli. Gospodarska je situacija sve lošija, krize svjetskog financijskog sustava sve �ešï¿½e i te�e, poslovni odnosi sve površniji, obitelji se raspadaju i otu�uju. Zašto se to doga�a? Kako su to sami pingvini rekli: "Pa �inimo isto što i prije! No, �ini se kako sada sve ide u krivom smjeru!"
"Što je to što ne vidimo?" klju�no je pitanje cijele pri�e. Iz naše perspektive gledano, ve� više stolje�a vidimo i �inimo sve kako treba. Smanjila nam se prodaja? Nema problema! Moramo samo prona�i uzrok, npr. "previsoka cijena" i uz pomo� "hitrog rješenja" sve �e se u trenu promijeniti. Na�alost, ubrzo shva�amo da se ništa promijenilo nije. Ponekad se �ak dogodi da npr. prodaja u prvo vrijeme poraste, ali nam se zato profitabilnost umanji pa više nemamo dovoljno sredstava za investiranje u razvoj novih proizvoda što nas opet tjera u krivome smjeru. Djelatnik je neproduktivan? Budu�i da je problem zasigurno u njemu, samo ga treba zamijeniti drugim! Me�utim, ubrzo uvi�amo da je sve ostalo isto.
Pa što onda krivo �inimo i što je to što ne vidimo? Albert Einstein nam nudi rješenje u jednoj od svojih poznatih misli : problem ne mo�emo rješavati na istoj razini svjesnosti na kojoj je stvoren. Svi naši današnji problemi posljedica su nekadašnjih rješenja, za neke druge probleme. A nova rješenja ne mo�emo vidjeti zato što se ne mo�emo izmaknuti iz zagrljaja linearne paradigme. Kreiranje trajnih rješenja zahtijeva novi misaoni okvir, novi pogled na stvarnost i novu percepciju - opisan u ovoj pri�i i nazvan sustavno razmišljanje! Pomak �e se dogoditi tek kada poput pingvina pomislimo: "Mo�da je doista sve povezano!"
Upravo se na toj premisi temelji sustavno razmišljanje: linearna povezanost izme�u uzroka i posljedice ne postoji. Na neku pojavu utje�e veliki broj me�uovisnih varijabli od kojih su neke opet me�usobno povezane te utje�u jedna na drugu, bilo kroz pozitivne povratne veze (Reinforcing processes: više mor�eva = više izlovljenih školjki = više pingvina i mor�eva itd.) ili negativne povratne veze (Balancing processes: koji uravnote�uju sustav kako ne bi rastao preko odre�ene granice). Poput Pandore, planete iz novog mega hita Jamesa Camerona, koji lijepo pokazuje sukob izme�u sustavnog na�ina �ivota i razmišljanja stanovnika Pandore i linearnih Zemljana. Stanovnici Pandore Naviji, razumiju da su neodvojivi dio sustava cijele planete i da sve što rade treba biti uskla�eno sa ostalim dijelovima sustava. Oni utje�u na sve sustave, upravo kao i oni na njih. S njihovog stajališta teško razumijevaju Zemljane koji u svojem linearnom mentalitetu uništavaju pola sustava na planeti da se dokopaju par kilograma rude vrijedne nekoliko milijona po gramu. Pri tome, naravno ne shva�aju kakav utjecaj to ima na planet, �ivot na njemu i u kona�ici na njih same. Zemljani u filmu jednostavno ne mogu povezati kako njihov "posao" ima ikakve veze što se na kraju pora�eni vra�aju na Zemlju, ve� kompletno uništenu istim na�inom razmišljanja.
