Partneri
Tema mjeseca: qLife No.5: Sustavno razmi�ljanje
Članak: Sustavno razmi�ljanje u malom i srednjem poduzetni�tvu, Tim Hickey
Sustavno razmi�ljanje u malom i srednjem poduzetni�tvu
Tim Hickey Tim Hickey, �lan Uprave za proizvodnju i marketing, Columbia Ultimate.
�ini se kako je za poticanje zdravog i odr�ivog organizacijskog razvoja neophodno da lideri i menad�eri na svoja poduze�a gledaju kao na mre�ne sustave me�u povezanih komponenti. Iako su upoznati s razli�itim upravlja�kim koncepcijama i alatima, pre�esto se dešava da ih zasebno koriste. U tom kontekstu nam sustavno razmišljanje veoma poma�e budu�i da osvješï¿½uje razli�ite me�uodnose unutar i izme�u poslovnih sustava kao i me�uodnose razli�itih upravlja�kih metoda. �elite li od svake dobiti ponešto, morate ih znati kvalitetno iskoristiti u tkanju upravlja�kog sustava vaše organizacije. Jer svi upravlja�ki pristupi - teorija kaosa, organizacijsko u�enje, kontinuirano unapre�ivanje, TQM - upravljanje ukupnom kvalitetom, kros funkcionalni timovi i drugi – se mogu mnogo efikasnije koristiti ako uvidimo na koji se na�in uklapaju u jedan cjelovit i konzistentan pristup.
Sustavni mislioci dobro znaju koliko su zapravo pri�e iz stvarnog �ivota korisne i koliko se iz njih mo�e nau�iti. Stoga u nastavku teksta opisujem prvih osamnaest mjeseci provedenih na radnom mjestu predsjednika malog poduze�a kako bih �itateljima pokušao prenijeti aktivnosti koje smo poduzeli radi poticanja rasta, u kontekstu poduze�a kao sustava (Ovdje napominjem kako u tekstu namjerno nisam navodio ime tog poduze�a). Kroz pri�u �u pokušati ukazati na razli�ite situacije, pozitivne i negativne, na koje sam naišao u procesu izgradnje brzo rastu�eg biznisa.
Samu sustavnu perspektivu, koju toliko naglašavam, razvio sam tijekom �ivota kroz razli�ita iskustva. Moje sazrijevanje u poslovnom okru�enju pratila je sve ve�a usmjerenost na "sile u pozadini poslovanja" što me je u jednom trenutku navelo da pomislim kako "sustavi za unapre�enje sustava" predstavljaju mo�no sredstvo za postizanje boljih poslovnih rezultata. Dok sam radio u izdava�koj kompaniji Productivity Press pro�itao sam sve radove Shingeoa Shingoa, kreatora proizvodnog sustava Toyota Production System, uglednog autora poznatog po tome što je uo�io zna�aj "me�upovezanosti" i dao joj primat u odnosu na "manifestacije". Pored toga, mnogo sam izu�avao TQM i druge sustavne menad�erske metode, npr. Lean Management System, poha�ao razne konferencije na temu sustavnog razmišljanja te naprosto "gutao" tekstove iz raznih stru�nih publikacija. Naravno, tek mi je korištenje ovih koncepcija u svakodnevnoj praksi osiguralo istinsko razumijevanje koje mo�e proiza�i jedino iz iskustva.
A to mi je iskustvo jasno i glasno, nebrojeno puta, pokazalo koliko su "hitra rješenje" (eng. quick fixes" koja ne raspoznaju i u obzir ne uzimaju me�uodnose odnose, nedjelotvorna. S obzirom na to da se sustavi nalaze u kontinuiranom fluksu, �ak i ona "rješenja" koja se bave istra�ivanjem nenamjeravanih posljedica ne�e biti dugoro�no odr�iva ako ih ne budemo stalno prilago�avali promjenama.
Poticanje kreativnosti pojedinaca i organizacije u cjelini najbolji je odgovor na problem odr�ivog rasta. Zadatak je svakog predsjednika uprave da mobilizira i pokrene ljude; njihova je kreativnost klju�na sila u stvaranju kvalitete klijentima. Svi djelatnici zajedno moraju skrbiti o imid�u organizacije unutar okru�enja u kojem djeluje. Iskrenost, jasno�a i konzistentnost klju�na su obilje�ja pozitivnog imid�a.
Komentar
Komentar
Goran CarstedtTim Hickey nam u tekstu iznosi konkretne i realne primjere iz stvarnog �ivota koji nam poma�u da bolje razumijemo stru�ne termine kao što su to usmjerenost na klijente, organizacijsko u�enje, opunomo�enje djelatnika, organizacijski rast i promjene. Tako�er nam sjajno do�arava što to zapravo koncepcija "organizacijskog u�enja" predstavlja. Što mogu �itatelji nau�iti