O korijenima poduze�a

Mala tvrtka u središtu moje priďż˝e još i danas pruďż˝a usluge lokalizacije velikim kompanijama koje posluju po cijelome svijetu. Pod pojmom "lokalizacije", kako smo je mi nazivali, mislim na usluge pripreme web stranica, softvera i ostalih proizvoda za odreďż˝eno lokalno trďż˝ište koje nadilaze puko prevoďż˝enja tekstova s jednog jezika na drugi jezik, buduďż˝i da obuhvaďż˝aju i kulturološke razliďż˝itosti, formatiranje tih razliďż˝itosti (npr. u obliku datuma, vremena i valute) i još štošta drugoga. Dok korisnik koristi lokaliziranu web stranicu mora imati osjeďż˝aj da je izraďż˝ena u njegovoj zemlji, na njegovom jeziku. U svojem poslovanju, poduzeďż˝e se koristi razliďż˝itim softverom, platformama i operativnim sustavima na mnogim stranim jezicima. Pored stalno zaposlenih djelatnika u sjedištu suraďż˝uje s gotovo stotinu podugovaraďż˝a diljem svijeta.

Po prvi puta u petogodišnjoj povijesti, vlasnici su jasno iskazali nezadovoljstvo kvalitetom pruďż˝enih usluga, dakle voďż˝enjem poduzeďż˝a koje je od svog osnutka oduvijek dobro poslovalo i ostvarivalo dobit. Godine 2006., iako su svi djelatnici cijelo vrijeme naporno radili, konaďż˝ni su se rezultati pokazali veoma loši. Doduše, tvrtka je nakon višegodišnjeg oslanjanja na jednog velikog klijenta ušla u neke nove poslovne projekte, ali se nije uspjela nametnuti kvalitetom svojih usluga i pretvoriti naruďż˝itelje u stalne klijente. Vlasnici su stoga pod pritiskom situacije bili primorani iznova razmotriti uďż˝inkovitost uprave koja je ďż˝itavo to vrijeme vodila tvrtku. Prvo su angaďż˝irali poslovnog savjetnika a zatim, prema njegovim sugestijama, i novog izvršnog direktora kojemu su prenesene sve nadleďż˝nosti i ovlaštenja u upravljanju poduzeďż˝em što je predstavljalo veliku novost u kratkoj povijesti tvrtke kojom je u prošlosti upravljala iskljuďż˝ivo višeďż˝lana uprava. Tako postavljen upravljaďż˝i sustav bio je primjeren i dovoljan sve do trenutka kada nije dosega toďż˝ku upravljaďż˝ke prekretnice. Na taj je naďż˝in zapoďż˝eo moj novi izazov...



Tekst u cjelosti objavljen u qLife-u...

Komentar

Tim Hickey nam u tekstu iznosi konkretne i realne primjere iz stvarnog ďż˝ivota koji nam pomaďż˝u da bolje razumijemo struďż˝ne termine kao što su to usmjerenost na klijente, organizacijsko uďż˝enje, opunomoďż˝enje djelatnika, organizacijski rast i promjene. Takoďż˝er nam sjajno doďż˝arava što to zapravo koncepcija "organizacijskog uďż˝enja" predstavlja. Što mogu ďż˝itatelji nauďż˝iti

pročitaj...