Metoda dizajna

J. Liedtka, T. Ogilvie Jeanne Liedtka, profesorica strategije na Darden Graduate School of Business Administration, poslovna savjetnica i spisateljica koja je zapoďż˝ela karijeru kao poslovna savjetnica u uglednoj savjetniďż˝koj kuďż˝i Boston Consulting Group. Autorica je više knjiga od kojih je posljednja Designing for Growth napisana u koautorstvu s Timom Ogilviem postala bestseler.

Tim Ogilvie, osniva�, predsjednik Uprave i CIO, "chief inspiration offi cer" tvrtke Peer Insight. Stru�njak je u primjeni metode dizajna na unapre�enje usluga i proizvoda te razvoj poslovnih modela tvrtki. Koautor je knjige Designing for Growth.

"Metoda dizajna" (eng. design thinking) posebni je pristup istraďż˝ivanju slabo-definiranih problema, prikupljanju informacija, analiziranju i pozicioniranju rješenja koji se posljednjih godina udomaďż˝io u poslovnom svijetu privukavši na sebe pozornost akademske zajednice i praktiďż˝ara. Radi se naime o metodi koja podupire transformaciju apstraktnih ideja u praktiďż˝nu i konkretnu praksu ďż˝ime "metoda dizajna" na velika vrata ulazi u svakodnevnicu lidera i menadďż˝era. Gledamo li na nju iz druge perspektive, kao na stil promišljanja, "metoda dizajna" sposobnost je stvaranja pravog konteksta problema, uvida i rješenja te racionalnog analiziranja i prilagoďż˝avanja rješenja kontekstu problema. Iako je "metoda dizajna" odavno postala dijelom popularnog vokabulara suvremene dizajnerske i inďż˝enjerske prakse, njezino obimnije korištenje kao partikularnog stila kreativnog promišljanja u biznisu i menadďż˝mentu tek se posljednje vrijeme snaďż˝nije primjeďż˝uje. Stoga nas ugledni autori Liedtka i Ogilvie u tekstu koji slijedi educiraju o metodi, tehnikama kojima se ona koristi, partikularnom naďż˝inu promišljanja i vokabularu kako bi lakše uďż˝ili skrivene poveznice izmeďż˝u dizajna i njegovog veliďż˝anstva "rasta".


Unatoďż˝ pomodnim terminima poput ideacije ili sukreacije, proces dizajniranja u svojoj se suštini bavi ďż˝etirima vrlo jednostavnim pitanjima koja korespondiraju svakoj od ďż˝etiri faze procesa:
1. Što jest?
2. Što ako?
3. Što nas ushiďż˝uje?
4. Što funkcionira?

"Što jest" faza ispituje trenutnu stvarnost, u "Što ako" fazi zamišljamo buduďż˝nost, tijekom faze "Što nas ushiďż˝uje" odluďż˝ujemo, dok nas faza "Što funkcionira" vodi na trďż˝ište. Širenje i suďż˝avanje linija koje okruďż˝uju pojedina pitanja odnosi se na ono što dizajneri nazivaju divergentnim i konvergentnim razmišljanjem. U poďż˝etnom djelu svake faze procesa progresivno proširujemo vidike što je više moguďż˝e kako bi izbjegli zamku uobiďż˝ajenog pristupa formuliranju i rješavanju problema te kako bi izbjegli posezanje za postojeďż˝im setom solucija. Nakon stvaranja novog seta koncepcija mijenjamo usmjerenje prema progresivnoj konvergenciji, odnosno suďż˝avanju veďż˝eg broja opcija na nekoliko najprikladnijih.