Uvodnik: qLife No. 26: TIMSKI RAD

Marko Luďż˝iďż˝ Marko Luďż˝iďż˝, urednik i ďż˝lan uprave struďż˝nog ďż˝asopisa qLife i portala Quantum21.net.

Nakon što smo u prošlim brojevima qLifea obradili ďż˝etiri od pet Sengeovih disciplina moderne znanosti i umjetnosti liderstva - sustavno razmišljanje, osobni razvoj, zajedniďż˝ku viziju i mentalne modele - stiglo je vrijeme da se pozabavimo timskim radom, sveprisutnim te pomalo mistiďż˝nim fenomenom o kojem se promišlja još od davnih vremena, kada su ljudi osmislili poslovicu "sloďż˝na braďż˝a kuďż˝u grade, a nesloďż˝na je razgraďż˝uju" cijeneďż˝i vrijednosti suradnje u obitelji, sportu, biznisu, kulturi i drugim djelatnostima. Stoga ne ďż˝udi što mnogi struďż˝njaci liderstva i menadďż˝menta umijeďż˝e timskog rada smatraju toliko vaďż˝nim da su ga na pijedestalu konkurentnosti uzdigli na najvišu razinu, povrh umješnog upravljanja financijama, "mudrih" strategija ili korištenja najmodernijih tehnologija.

Timski rad je pojam koji se odnosi na suptilne procese sinkronizacije i razvijanja kapaciteta tima u svrhu ostvarivanja ďż˝eljenih rezultata. Temelji se na fenomenu "usklaďż˝ivanja" (engl. alignment) kada grupa ljudi funkcionira "kao da su jedna cjelina". Osnovna znaďż˝ajka neusklaďż˝enog tima ogleda su u bespotrebnom rasipanju energije i resursa. Iako se ďż˝lanovi tima iznimno trude pridonijeti cjelini, njihovi napori ne prenose se uďż˝inkovito u napore tima kao cjeline. Suprotno tome, kod usklaďż˝enog tima nailazimo na zajedniďż˝ko usmjerenje pa se pojedinaďż˝na energija ďż˝lanova harmonizira, a energija manje rasipa. Moglo bi se, dakle, reďż˝i da kod usklaďż˝enog tima pojedinaďż˝ni napori nalikuju koherentnom laserskom svjetlosnom snopu koji se po svojstvima znatno razlikuje od raspršenog svjetla ďż˝arulje.

Najveďż˝u kvalitetu timskog rada pronalazimo u vrhunskih timova, sposobnih spomenutu usklaďż˝enost podignuti na još višu razinu, sve do stvaranja kolektivne rezonancije koju je najbolje opisati osjeďż˝ajem posebnog zajedništva grupe, proďż˝etog energijom, ritmom i intuitivnim uvidima koji blagotvorno djeluju na interakcije ďż˝lanova olakšavajuďż˝i im ostvarenje zajedniďż˝ke svrhe. Susreti vrhunskih timova redom su protkani posebnom fiziďż˝kom, intelektualnom, emocionalnom i duhovnom povezanošďż˝u dvoje ili više ljudi. O njima se govori biranim rijeďż˝ima, kao o susretima "druge vrste" na razini srca, duše i podsvjesne memorije, kada odgovori na sva bitna pitanja dolaze iz sfera onkraj pukog uma, iz nekih drugih dimenzija stvarnosti, izravno iz Univerzuma.   

Do takve razine funkcioniranja u svijetu organizacija prije svega se dolazi paďż˝ljivim odabirom ďż˝lanstva, te ovladavanjem dijalogom i diskusijom, kljuďż˝nim instrumentima timskog rada. U dijalogu se slobodno i kreativno istraďż˝uju sloďż˝ena i suptilna pitanja, paďż˝ljivo se i duboko "osluškuje" sugovornika "suspendirajuďż˝i" vlastite stavove i gledišta, dok se u diskusiji izlaďż˝u i brane razliďż˝ite perspektive kako bi se pronašla najbolja rješenja. Iako se dijalog i diskusija meďż˝usobno nadopunjuju, brojni timovi uopďż˝e ih ne razlikuju.

Pa ipak, moram biti iskren i kazati kako je kolektivna rezonancija iznimno rijedak fenomen i to zbog toga što su timovi uvijek sastavljeni od nesavršenih, više ili manje nesvjesnih, te stoga prirodno disfunkcionalnih ljudskih biďż˝a podloďż˝nih povinuti se "obrambenim rutinama" (engl. defensive routines) odnosno "podsvjesnim navikama koje koristimo u interakcijama kako bi se zaštitili od opasnosti, neugode i sramoďż˝enja" (C. Argyris). Primjerice, zbog neproďż˝išďż˝enih podsvjesnih obrazaca koje u sebi nosimo neskloni smo otvaranju jer se plašimo emotivnih povreda. Suoďż˝eni s konfliktom zbog razlika u mišljenju skloni smo "izglaďż˝ivati razlike" kako bismo smanjili tenzije.

Shodno tome, sasvim je jasno kako kvaliteta timskog rada izravno ovisi o odnosima. Kada su ljudi distancirani te kada meďż˝u njima nema povjerenja, kvaliteta meďż˝uljudskih odnosa neumitno se narušava. Suprotno tome, otvorenošďż˝u, iskrenošďż˝u i sigurnošďż˝u u potporu kolega jaďż˝amo naše spoznajne kapacitete te lakše pronalazimo prave odgovore na kompleksne probleme. Svedeno na osnovnu razinu funkcioniranja, uvijek je rijeďż˝ o temeljnim pitanjima ljubavi i straha.

U Hrvatskoj, u atmosferi posvemašnjeg nedostatka meďż˝uljudske tolerancije, ljubavi i poštovanja, razgovarati o tome kako se odnosimo jedni prema drugima, te kako sve to utjeďż˝e na naše poslovne rezultate jednostavno nam ne polazi za rukom. Rijeďż˝ je, naime, o temama s kojima se "ozbiljni" ljudi - lideri, menadďż˝eri, politiďż˝ari i poduzetnici - jednostavno ne bave.

Unatoďż˝ tome što je svijet itekako skrenuo u novom pravcu, pitanjai ljudske svijesti, podsvjesnih obrazaca i potisnutih emocija iz kojih izvire ďż˝ivotna materijalna stvarnost u našem društvu ostaju irelevantna. I dalje zaboravljamo da kao lideri i menadďż˝eri moramo teďż˝iti istini, da moramo biti paďż˝ljivi, odgovorni i karakterni ljudi koji znaju da navedene kvalitete nisu bitne zbog pukog sentimenta veďż˝ radi toga što su jedino sredstvo pristupa kolektivnoj inteligenciji društva, organizacije, grupe i partnerstva. I dalje timove vodimo prijetnjama, ďż˝vrstinom, naredbom i kontrolom, umjesto prihvaďż˝anjem, razumijevanjem, poštivanjem, slušanjem i potpunim prisustvom.

Na�alost, ma koliko to na prvi pogled izgledalo �udno, u �ivotnoj svakodnevnici umjesto ljubavi i dalje se radije okre�emo strahu.