Slo�enost kompleksnih problema

Adam Kahane Adam Kahane, partner u tvrtci Generon Reos LLC (www.reospartners.com) koja se bavi savjetovanjem na podruďż˝ju inovacija u kompleksnim društvenim sustavima. Autor je knjige Solving Tough Problems: An Open way of Talking, Listening and Creating New Reealities (2004.).

„Kompleksni problemi“ (engl. tough problems/complex problems) obiďż˝no se ne mogu riješiti mirnim putem. Stoga se najďż˝ešďż˝e dogaďż˝a da ostanu neriješeni – zaglavljeni u nekom stanju – ili da se krenu rješavati silom. Naďż˝alost, takvi ishodi, koji svakog normalnog ďż˝ovjeka frustriraju i zastrašuju, redovito se ponavljaju. Primjerice, svi znamo da se u obiteljskim raspravama jedni te isti argumenti kontinuirano ponavljaju (zaglavljenost) – pa onda roditelji donose „zakone“ odnosno svojevrsna „pravila ponašanja“ kojih se potom svi moraju pridrďż˝avati (upotreba sile). Sliďż˝no je s organizacijama koje uvijek iznova upadaju u istu, poznatu krizu (zaglavljenost) – pa onda top menadďż˝eri nameďż˝u nove „zakone“ u vidu neke nove strategije ili novih pravila poslovanja (upotreba sile). Kada se ljudske zajednice podijele oko pojedinih kontroverznih pitanja, politiďż˝ari diktiraju odgovore (sila). Nakon što se mirovni pregovori sukobljenih nacija naďż˝u u patpoziciji, najďż˝ešďż˝e doďż˝e do rata. Dakle, u kontekstu „kompleksnih/teških problema“:
1. redovito susreďż˝emo neke ljude koji se ne mogu sloďż˝iti oko rješenja,
2. nosioci moďż˝i (imaoci formalnog autoriteta, novca, oruďż˝je) nameďż˝u ostalima vlastita rješenja.

Pa ipak, postoje drugi naďż˝ini da se „kompleksni problemi“ riješe. Ljudi ukljuďż˝eni u sukob mogu otvoreno razgovarati i pomno slušati jedni druge kako bi zajedniďż˝ki osmislili mirna rješenja. Naďż˝alost, spomenuti proces zahtjevan je, krhak i popriliďż˝no spor. Za opipljive uďż˝inke traďż˝i vrijeme, volju i odreďż˝ena znanja što na koncu obiďż˝no rezultira time da akteri radije poseďż˝u za korištenjem sile. Svrha ovog teksta ogleda se u tome da svima nama - koji se u praksi borimo s „kompleksnim problemima“ - pomogne uďż˝inkovitije govoriti i paďż˝ljivije slušati te, shodno tome, ďż˝ešďż˝e koristiti mirna rješenja. ďż˝elio bih, naime, da dijalog zamijeni silu te da postane pouzdana prva opcija za kojom poseďż˝emo u kriznim situacijama. 

Prema definiciji „kompleksni problemi“ sloďż˝eni su na tri naďż˝ina:
1. Dinamiďż˝ki, što podrazumijeva da su uzroci i posljedice meďż˝usobno udaljeni u vremenu i prostoru pa ih je teško otkriti i razumjeti na temelju zapaďż˝anja - iskustva iz prve ruke. 
2. Generativno, što znaďż˝i da se uvijek razvijaju na nov, nepoznat i nepredvidiv naďż˝in. 
3. Društveno, što znaďż˝i da ukljuďż˝eni ljudi situaciju interpretiraju na posve drugaďż˝iji naďż˝in što posljediďż˝no dovodi do „zaglavljivanja“ i velike polarizacije. 


Cijeli tekst pro�itajte u qLifeu...