Pomno slu�anje i kompleksni problemi

Otto Scharmer, Joseph Jaworski Otto Scharmer, redoviti profesor na MIT Sloan School of Management i izvanredni profesor pri Center for Innovation and Knowledge Reserch u Helsinkiju. Suosnivaďż˝ je SoL-a i ELIAS-a, programa za razvoj liderstva pri UN Global Compact. Autor je kapitalnog djela Theory-U: Leading from the Emerging Future.   

Joseph Jaworski, predsjednik uprave savjetni�ke tvrtke Generon Consulting, osniva� The American Leadership Forum, suosniva� Global Leadership Initiative, autor bestselera Synchronicity: The Inner Path of Leadership.

Ako otvoreno govoriti podrazumijeva da drugim ljudima spremno izloďż˝imo sadrďż˝aj naših najdubljih misli, onda otvoreno slušati podrazumijeva da smo spremni izloďż˝iti se novim sadrďż˝ajima koje nam drugi ljudi pokušavaju prenijeti.
 
Snagu ove naizgled jednostavne promjene usmjerenja promatrali smo u Houstonu, u saveznoj drďż˝avi Teksas. Kao ďż˝lanovi tima Generon Consultinga suraďż˝ivali smo s grupom moďż˝nih i osviještenih poslovnih ljudi koji su brinuli za dobro cjelokupne zajednice. Iskreno su vjerovali u vlastitu sposobnost mudrog voďż˝enja grada. S druge strane, nimalo nisu vjerovali vladi i politiďż˝arima.
 
Biznismeni su se zabrinuli jer su primijetili da u mlaďż˝oj populaciji unutar njihovih redova nema više istog ďż˝ara u svezi voďż˝enja grada. Primijetili su da mladi lideri nisu previše zainteresirani za to da jednoga dana postanu odgovorni "gradski oci" te da ďż˝e zbog toga politiďż˝ari popuniti vakuum i vremenom upropastiti zajednicu. Stoga su osnovali poseban radni tim sastavljen od mlaďż˝ih poslovnjaka i nekolicine lidera velikih neprofitnih organizacija kako bi razgovarali o situaciji i odluďż˝ili što im je ďż˝initi. Meďż˝utim, u radni tim nisu htjeli pozvati politiďż˝are i lidere javnog sektora jer su se plašili da ďż˝e raznolikost negativno utjecati na homogenost što ďż˝e posljediďż˝no negativno utjecati na konaďż˝ne performanse grupe. Biznismeni su unaprijed meďż˝u sobom odluďż˝ili što je najbolje za zajednicu te su svoje ideje namjeravali sprovesti u praksi.
 
Poslovni ljudi o kojima pišemo slušali su iskljuďż˝ivo jedni druge te uzorite predsjednike uprava, pojedine eksperte i mlaďż˝e lidere iz njihove zajednice. Nitko drugi nije dolazio u obzir. Takvo ponašanje navelo nas je na pomisao da su arogantni jer ne mogu i ne ďż˝ele prihvatiti potencijalni doprinos ljudi koji ne dolaze iz njihova okruďż˝enja. Potom smo i sami postali arogantni jer smo nekako a priori odbacili njihove ideje o tome kako bi se trebalo upravljati gradom.
 
Prvu radionicu odrďż˝ali smo u velikom prigradskom hotelu. Konverzacija je doslovce „umirala“ jer su ďż˝lanovi tima iznova replicirali stara otrcana stajališta. Slušajuďż˝i ih, obuzela nas je strašna frustracija jer nismo mogli vjerovati da su mladi ljudi toliko zatvoreni te da istovremeno nisu nimalo samokritiďż˝ni. Tada nas je naša vanjska suradnica – koju smo pozvali da nam se pridruďż˝i na projektu - pjesnikinja Betty Sue Flowers, pozvala na stranu kako bi nam ukazala na to da u plesnoj dvorani na drugom kraju hola zapoďż˝inje veliki skup zaljubljenika u tetovaďż˝e. Muškarci i ďż˝ene oslikanih tijela uzbuďż˝eno su dijelili peciva, kavu i voďż˝e sluďż˝ajnim i namjernim posjetiteljima. Umjetnici tetovaďż˝a postavljali su izloďż˝bu s brojnim fotografijama svojih radova. Kutije s priborom gomilale su se u predvorju. Zatreštala je i rock glazba.
 
Betty Sue Flowers suraďż˝ivala je s Josephom na njegovoj knjizi Sinkronicitet: unutarnji put liderstva (Dvostruka duga, ďż˝akovec, 2014.) te je bila vrlo otvorena za sinkronicitete („smislene podudarnosti“ odnosno „nevjerojatne sluďż˝ajnosti“ koje se uďż˝estalo dogaďż˝aju u našim ďż˝ivotima unatoďż˝ astronomski malim matematiďż˝kim moguďż˝nostima da se doista dogode, op.ur.). Predloďż˝ila nam je da tijekom sljedeďż˝e stanke uputimo sudionike naše radionice da prošetaju holom i porazgovaraju s jednim ili više pripadnika tetovirane skupine ljudi. Potom neka svatko kaďż˝e je li išta od te osobe nauďż˝io. Iako nam je svima bilo iznimno neugodno, poslušali smo je i odradili zadatak.


Cijeli tekst pro�itajte u qLifeu...