Nadila�enje obrambenih navika na radnom mjestu

William R. Noonan William R. Noonan, predava� i savjetnik s me�unarodnim iskustvom u moderiranju, vo�enju radionica i dizajniranju obrazovnih programa. Sura�ivao je s vode�im "u�e�im organizacijama" poput Federal Expressa, Hewlett Packarda, Shella i Herman Millera. Autor je bestselera Discussing the Undiscussable: A Guide to Overcoming Defensive Routines in the Workplace.

Svaki puta kada u kontekstu nekog problema ďż˝ujete frazu "Uh, opet ista priďż˝a", vrlo vjerojatno ste naišli na odreďż˝eni obrazac, odnosno uzorak ponašanja. Iskusnim sustavnim misliocima navedena je fraza poziv na istraďż˝ivanje sustava i potragu za dubljim organizacijskim strukturama koje navedeno ponašanje uzrokuju. Takoďż˝er, jeste li se ikada uhvatili kako u sebi govorite: "Evo ga opet! Opet ponavlja istu priďż˝u!"? Ako je odgovor potvrdan, tada je iznova u pitanju obrazac ponašanja, ali na interpersonalnoj razini.

U takvoj situaciji ste se najvjerojatnije fokusirali na veďż˝ poznati oblik ponašanja ili rijeďż˝i druge osobe. Tada uvijek znate što ďż˝e uslijediti, a ta vaša sigurnost se ne temelji na nekakvom sveznanju ili sposobnosti da predvidite buduďż˝nosti, veďż˝ na paďż˝ljivoj selekciji ponašanja iz prošlosti. Vi jednostavno predviďż˝ate da ďż˝e se prošlost ponoviti. U tom trenutku se ďż˝esto javlja kratki bljesak rezignacije i nedostatak volje da iznova razmotrite i prihvatite ponašanje druge osobe. Sve navedeno se moďż˝e lako predvidjeti, barem kada se radi o ponašanju druge osobe. Ono ďż˝ega vjerojatno niste svjesni je vaš osobni odgovor koji je u istoj mjeri predvidljiv.

Izraz "Evo ga opet! Opet ponavlja istu priďż˝u!" odašilje poruku da problem leďż˝i u ponašanju druge osobe. No ipak, proces u tijeku se dogaďż˝a u sferi interpersonalnih interakcija. Odreďż˝eni naďż˝ini razmišljanja o drugim ljudima i odnošenja s njima se ojaďż˝avaju, stvarajuďż˝i tako predvidive i štetne cikluse ponašanja koje nazivamo obrambenim navikama. Obrambene navike nastaju kao kombinacija ograniďż˝ene svjesnosti i ljudskog ponašanja, kada ne uviďż˝amo da interakcije u kojima sudjelujemo predstavljaju samo komponentu sustava neproduktivnog ponašanja.

Ugledni struďż˝njak Chris Argyris opseďż˝no je istraďż˝ivao navedenu tematiku i napisao brojna djela o metodama koje dobronamjerni i pametni ljudi nesvjesno koriste za stvaranje štetnih ciklusa obrambenog ponašanja. U godinama nakon objavljivanja njegove knjige Overcoming Organizational Defenses 1990. godine, ova sveprisutna i pritajena stvarnost kvalitetno je dokumentirana u radovima raznih znanstvenika i istraďż˝ivaďż˝a. Obrambene navike su prisutne u svim organizacijama, a ljudi se osjeďż˝aju nemoďż˝ni da ih promijene. Svakoga dana obrambene navike uništavaju organizacije, smanjuju produktivnost, demoraliziraju radnu snagu te se smatraju glavnim uzroďż˝nikom depresije i nezadovoljstva.

Komentar

Davor Krivski

Test prvorazredne inteligencije je sposobnost imati na umu dvije opreďż˝ne ideje u isto vrijeme, a još uvijek zadrďż˝ati sposobnost djelovanja. - F. Scott Fitzgerald Gotovo svakom od nas, manje ili više, poznate su karakteristike, "lik i djelo" jedne fantastiďż˝no smjele, uporne i otporne ďż˝ivotinjske vrste pod nazivom "carski pingvin". Htjeli ili ne, u više nav

pročitaj...