Pogre�ke i proma�aji afirmativnog propitivanja

Daniela Miljan Daniela Miljan, executive coach, predavaďż˝ na Academy of Executive Coaching u Londonu i suorganizator Intermedate Programme in Executive Coaching u Hrvatskoj, Srbiji i Sloveniji, savjetnik i trener na podruďż˝ju liderstva, osobnog i organizacijskog razvoja. www.danielamiljan.com

U prosincu 2000. godine sudjelovala sam na desetodnevnom savjetovanju o trendovima organizacijskog razvoja u svijetu. Savjetovanje je vodila dr. Margaret Wheatley, jedan od utemeljitelja te discipline te sam iskoristila rijetku priliku za razgovor o perspektivnom novom alatu njenog kolege naziva "Appreciative Inquiry". Alatu koji je, barem u teoriji, fokus razvoja trebao prebaciti s "problema" na "rješenja". U ovih desetak godina AP je testiran u praksi te je pokazao, poput svakog drugog alata, odreďż˝ene dobre ali i loše strane.

Kako bi njegova upotreba korisnicima donijela najve�u korist, moraju se zadovoljiti stanoviti preduvjeti:

1. Uvje�bajte dijalog - dijalog se temelji na konsenzusu, suzdr�avanju od osu�ivanja i pretpostavki, iskrenom i jasnom izra�avanju te konstruktivnom nadogra�ivanju vlastitih ideja na tu�e.

2. Nauďż˝ite postavljati pitanja - postavljajte pitanja koja pozivaju na dijalog, koja neosuďż˝ujuďż˝e preispituju pretpostavke, koja prodiru u suštinu.

3. Pazite na motivaciju - dijalog i pitanja nisu dovoljni ukoliko barem djelomiďż˝no nisu "provokativni", ukoliko ne potiďż˝u na razmišljanje, istraďż˝ivanje i nalaďż˝enje novih rješenja. Potrebna je velika vještina za balansiranje izmeďż˝u nerelevantnih pitanja ili pitanja koja samo "glade po površini" i previše izazovnih pitanja koja potiďż˝u ljude na obranu. Oba su navedena ekstrema demotivirajuďż˝a, stoga budno pazite da ljudi osjeďż˝aju da ih cijenite ("afirmativni" dio metodologije).

4. Osvijestite vlastite obrane - metodologija poziva na iskren i otvoren dijalog pa se nerijetko dešava da sami ďż˝ujemo nešto što uzrokuje obranu našeg ega. Budite oprezni da ne skliznete u predugaďż˝ke priďż˝e, generaliziranja, iskrivljavanja, pripisivanje raznih atributa drugima ("dosadan", "tvrdoglava" i sl.), ciniďż˝nost ili sarkastiďż˝nost. Uvijek se vraďż˝ajte na stazu dijaloga.

5. Osigurajte vrijeme - u poslovnim je okruďż˝enjima ďż˝esto prisutna paradigma: "Vrijeme je novac", "nemam vremena za to" ili "imamo mi vaďż˝nijeg posla". Pronaďż˝ite pa potom poštujte tuďż˝e i svoje vrijeme.

6. Budite inovativni - za inovativnost postoji puno recepata, no osnovni je: nema tabu-tema ni glupih, trivijalnih ili nevaďż˝nih pitanja. Naoko trivijalno propitivanje moďż˝e razotkriti zastarjele obrasce razmišljanja i otvoriti put novom pristupu.

7. Jednostavnost izraďż˝avanja - prilagodite razgovor svima u grupi. Vaďż˝ni su jednostavnost, jasnoďż˝a i sloboda izraďż˝avanja. Prihvaďż˝ajte razliďż˝itost ljudi – najteďż˝i od svih preduvjeta.

8. Svjesnost, odgovornost, disciplina i dosljednost - u što veďż˝oj mjeri osvijestite kako razmišljate i kako se ponašate. Preuzmite odgovornost za svoje misli, stavove, rijeďż˝i i postupke. Svi ovi preduvjeti traďż˝e disciplinu da biste ih primijenili kako treba. A zatim traďż˝e dosljednost u vjeďż˝banju kako bi svaki puta u tome bili sve bolji - sve dok vam kvalitetno prakticiranje AP-a ne prijeďż˝e u rutinu.

Pogre�ke i proma�aji afirmativnog propitivanja

Ivan Miljan

U razliďż˝itim priďż˝ama o afirmativnom propitivanju (AP) moďż˝ete ďż˝uti niz pohvalnih izjava o uspješnosti i korisnosti tog procesa. O tome kako je AP "nenamjerno revolucionarno utjecao na disciplinu organizacijskog razvoja" (R. E. Quinn), kako je probudio, inspirirao ili transformirao tvrtke. Stoga vas u tekstu koji slijedi neďż˝u uvjeravati da je AP "najbolja stvar na svijetu nakon

pročitaj...