Revolucionarni pristup strate�kim promjenama

Ronald Fry,Edward H. Powley Ronald Fry, doktor znanosti, izvanredni profesor organizacijskoga ponašanja i ravnatelj Executive MBA programa na Weatherhead School of Management. Su-kreator AP pristupa, predavaďż˝ i poslovni savjetnik koji suraďż˝uje s pojedincima, organizacijama i institucijama širom svijeta. Pomaďż˝e im da oslobode potencijale za suradnju te tako angaďż˝iraju "sustav u cjelini" u proces strateškog promišljanja, planiranja i promjena.

Edward H. Powley doktorand je na studiju organizacijskoga ponašanja na Case Western Reserve’s Weatherhead School of Management.

Afirmativno propitivanje zamjenjuje "problemski" pristup afirmativnim pristupom organizacijskim promjenama.

Predodďż˝be o buduďż˝nosti obiďż˝no gradimo na iskustvu. Pozitivna buduďż˝nost organizacije obiďż˝no se oslanja na uspjehe prošlosti. Afirmativno propitivanje, kolaborativni proces uvoďż˝enja, pospješivanja i podrďż˝avanja organizacijskih promjena, usmjerava se na prilike i moguďż˝nosti koje izviru iz pozitivnih primjera prošlosti. Pretpostavlja da se planiranje [promjene] odvija simultano s djelovanjem te da se organizacije poďż˝inju mijenjati istog trena kad se ljudi prvi puta upitaju tko smo mi i što doista ďż˝elimo postati? Suprotno tome, tradicionalno strateško planiranje buduďż˝nost temelji na analizi ostvarenih rezultata odnosno postignutih performansi.

U svijetu organizacija AP pristup svakog je dana sve popularniji, posebice u profitnom sektoru meďż˝u kompanijama koje nastoje restrukturirati i korjenito promijeniti poslovanje. Razvijen na Weatherhead School of Management pri Case Western Reserve University u Clevelandu, SAD, AP pristup proďż˝ima brojne MBA programe i druge obrazovne kurikulume škole.


Afirmativno propitivanje u korporativnom okru�enju

Primjenjujuďż˝i AP pristup prema savjetima škole, Roadway Express na novi naďż˝in tumaďż˝i izreku: "Ne diraj u ono što funkcionira!" Oslanjajuďż˝i se na ovu drevnu mudrost koja upozorava da se staro tek tako ne odbacuje, samo zato da bi se pokušalo stvoriti novo, strateški pristup Roadway Expressa uďż˝inio je divovski iskorak obuhvaďż˝anjem pozitivnih iskustava 70 godišnje povijesti koje su potom ukljuďż˝ene u planiranje buduďż˝nosti.

Poput mnogih drugih organizacija danas, Roadway Express je shvatio koliko je za odrďż˝anje liderske trďż˝išne pozicije vaďż˝no kontinuirano inovirati poslovne procese. Stoga je nacionalni prijevoznk sa sjedištem u Ohiu prihvatio višegodišnji plan edukacije i razvoja liderstva primarno oslonjen na AP pristup.

Zaposlenici Roadway Expressa, od izvršnog direktora do vozaďż˝a kamiona, koriste AP pristup kako bi zadovoljili posve nove potrebe just-in-time proizvodnje (JIT) i e-ekonomije u sektoru transporta. Propituju i zajedniďż˝ki snivaju o svemu onom "što bi moglo biti bolje" kako bi potom dizajnirali strateške inicijative koje ďż˝e ponoviti i nadmašiti nekadašnje uspjehe, da im "snovi postanu sudbina".

Iako se primjena AP-a u Roadway Expressu još uvijek ne moďż˝e kvantificirati, menadďż˝ment je u tom kontekstu vrlo optimistiďż˝an. U meďż˝uvremenu, mnoge druge organizacije postigle su mjerljive uspjehe korištenjem AP metode za osmišljavanje i implementaciju strateških promjena.

Uprava Nutrimental foodsa, brazilskog proizvo�a�a zdrave hrane, odlu�ila je zatvoriti tvornicu na tri dana. Na jednom su mjestu okupili 750 zaposlenika kojima su pridru�eni predstavnici kupaca, dobavlja�a i distributera kako bi svi zajedno razmotrili budu�nost tvrtke. Godinu dana kasnije, zahvaljuju�i otvorenoj komunikaciji koja je utjecala na predanost i posve�enost djelatnika, izostanci s posla smanjeni su za 300%, a dobit je porasla 200%.

Provedene ankete jasno pokazuju kako je primjena AP pristupa u GTE-u dovela do znakovitog pove�anja morala djelatnika, posve�enosti poslu i predanosti kompaniji te statisti�ki signifikantnog smanjenja negativisti�kih stavova prema mati�noj organizaciji. Tom White, predsjednik GTE-ovog sektora telefonije o tome ka�e: "Afirmativnim propitivanjem posti�u se mnogo bolji rezultati nego klasi�nim 'problemskim' pristupom. AP pristup kompleksna je znanstvena metodologija unaprje�enja poslovanja. Iako probleme ne trebamo i ne mo�emo zanemariti, mo�emo i trebamo pristupiti im na druga�iji na�in". GTE je 2005. godine dobio nagradu udruge American Society for Training and Development za najbolji program organizacijskih promjena u toj godini.


Pozitivne promjene vs. problemski pristup

AP pristup udaljava se od tradicionalnih organizacijskih modela koji remete poslovanje tako što nameďż˝u promjenu paradigme zaposlenicima i organizaciji u cjelini.

Tipi�an tradicionalni pristup ogleda se u koracima:
1. Identifikacija percipirane potrebe za promjenom,
2. Analiza uzroka te potrebe,
3. Izrada akcijskoga plana na osnovu problemskog pristupa.




Tekst u cjelosti objavljen u stru�nom �asopisu qLife...