Partneri
Tema mjeseca: qLife No.15: KOMPLEKSNOST U MENAD�MENTU
Članak: Kompetentnost i suosje�anje u doba neizvjesnosti, Donald N. Michael
Kompetentnost i suosje�anje u doba neizvjesnosti
Donald N. Michael Donald N. Michael, profesor emeritus, �lan World Academy of Art and Science, Club of Rome i osniva� U.S. Association of the Club of Rome. Autor je mnogih knjiga od kojih je najpoznatija Learning to Plan and Planning to Learn.
U doba sveprisutnih društvenih previranja, sve ve�i napori pojedinaca i institucija usmjereni kontroliranju okolnosti u društvenoj zajednici sve �ešï¿½e se pokazuju promašenima budu�i da generiraju upravo suprotne u�inke. Stoga bi druk�ije poimanje same prirode egzistiranja kao i otvoreno priznanje da nemogu�nost uspostavljanja kontrole nad kompleksnim društvenim procesima nije nu�no dokaz slabosti ili nesposobnosti, poduprlo nastajanje humanijeg i korisnijeg ponašanja kako pojedinaca tako i javnih institucija.
Svijetom predugo vlada uvjerenje kako sposobnost transformiranja prirodnog okru�enja automatski podrazumijeva i ve�u kontrolu nad njime. Ovo vjerovanje, još uvijek itekako �ivo, o�igledna je zabluda. Kao prvo, problem uspostave fizi�ke kontrole u bilo kojem obliku ne odnosi se samo na generiranje dovoljne koli�ine mo�i, ve� i na prikupljanje dovoljne koli�ine informacija. A kako materijalni svijet predstavlja jedan ogromni sustav, svaka promjena postoje�eg neizostavno uzrokuje brojne, �esto nepredvidljive posljedice diljem cijelog sustava. �ak i kada se intervencijom uspostavlja kontrola nad odre�enom varijablom, vrlo je vjerojatno da se time umanjuje predvidljivost cjeline sustava jer nau�ene vještine - utemeljene na prijašnjim "datostima" - tada gube svoju vrijednost. Nadalje, ove intervencije vrlo �e vjerojatno izazvati dodatne intervencije. Promjene se tada odvijaju sve br�e i br�e, ali odgovori ne prate brzinu promjena što uzrokuje sve ve�i gubitak kontrole.- Sir Geoffrey Vickers1
Prava je ironija što se jedna od osnovnih postavki naše kulture – ona prema kojoj više informacija vodi ve�em znanju, a ve�e znanje prema ve�oj mo�i – sada okre�e protiv sebe. Sve �ešï¿½e smo suo�eni s neporecivom �injenicom da više informacija vodi sve ve�em osje�aju da sve oko nas izmi�e kontroli. Informacije o uništavanju okoliša, kaosu u gospodarstvu, otrovnim otpadima, nacionalnoj sigurnosti, raspadu obitelji ili posrtanju obrazovnog sustava upu�uju na jedno: ne mo�emo kontrolirati svijet u kojem �ivimo, ne mo�emo njime upravljati niti ga mo�emo regulirati kako bi postigli performanse kakve mi �elimo!
Štoviše, ukoliko im je dostupan ve�i broj informacija, ljudi manje vjeruju u legitimitet institucija i organizacija na koje se te informacije odnose. S jedne strane informacije otkrivaju nesposobnost i nesvrhovitost tih institucija i organizacija, a u nekim slu�ajevima i nemoralnost i nezakonitost njihovih postupaka. No, gledano s druge strane, informacije poti�u druk�ije interpretacije u vezi toga "što se doga�a" i "što bi trebali poduzeti", oja�avaju�i time osje�aj kako nitko ne zna što treba �initi ni kako kontrolirati odre�ene situacije. Posljedi�no tome, dolazi do sve ve�eg gubitka vjere u institucije i njihov legitimitet, što opet potkopava svaki napor da se uspostavi kontrola kojom bi se ostvarili �eljeni ciljevi ili barem zadr�alo postoje�e stanje - �ime se pak dodatno oja�ava dojam nesposobnosti. Povrh svega, razli�ite znanstvene studije ukazuju na to da �e problemi s kontrolom u godinama koje slijede biti još ve�i.
Cijeli tekst pro�itaj u qLifeu...