Kompleksnost: poslovni izazov 21. stolje�a

Krunoslav Demiroviďż˝ Krunoslav Demiroviďż˝ iz Centre for Evidence Based management (CEBMa) pri Vrije Universiteit Amsterdam (VUA), jedan je od pionira menadďż˝menta kompleksnosti u Hrvatskoj. Autor je više struďż˝nih radova iz podruďż˝ja empirijskih generalizacija u marketingu i ekonomiji kompleksnosti. ďż˝lan je studijske skupine i suradnik Metanexus Instituta te jedan od pokretaďż˝a evidnece based poslovne prakse u Hrvatskoj.

Što je razlog neobiďż˝no velikog zanimanja koje veďż˝ desetljeďż˝ima vlada za upravljanje kompleksnošďż˝u, u poslovnoj i akademskoj zajednici podjednako? Zašto velike konzultantske tvrtke inzistiraju upravo na bavljenju tim fenomenom i pritom izvrsno zaraďż˝uju? Zašto se kompleksnost ďż˝ini toliko bitnom, posebice u aktualnoj globalnoj gospodarskoj krizi? Za poďż˝etak, što je uopďż˝e kompleksnost? Predstavlja li kompleksnost menadďż˝erima dio problema ili dio rješenja u njihovom svakidašnjem radu? Što njima konkretno znaďż˝i sintagma "upravljanje kompleksnošďż˝u"?

Traďż˝eďż˝i odgovor na navedena pitanja, prof. Seth Lloyd s MIT-a svojedobno je zabiljeďż˝io 45 definicija kompleksnosti, što naravno, otvara prostor za svakovrsne jeziďż˝ne i druge nesporazume. Djelomiďż˝no je to zato što je kompleksnost predmet prouďż˝avanja ne samo ekonomije nego i mnogih drugih znanosti, u rasponu od biologije i raďż˝unarstva do psihologije i fizike, ďż˝ineďż˝i je tako vrlo ďż˝ivim interdisciplinarnim, multidisciplinarnim i transdisciplinarnim podruďż˝jem od ďż˝ijih rezultata sve spomenute profesije imaju praktiďż˝ne koristi. Mnogi su ekonomisti, poput Hayeka, Simona i Krugmana, a i neki neekonomisti, primjerice kemiďż˝ar Prigogine, svoju Nobelovu nagradu "zaradili" istraďż˝ujuďż˝i upravo kompleksnost i njenu primjenu. U znanstvenim krugovima poseban ugled uďż˝iva Institut Santa Fe i njegov osnivaďż˝, fiziďż˝ar i još jedan dobitnik Nobelove nagrade Murray Gell-Mann. Prvu i najpoznatiju konzultantsku tvrtku specijaliziranu za probleme kompleksnosti nedavno je kupio svjetski financijski div, švicarski USB. Konzultantska kuďż˝a Ernst&Young i Santa Fe Institut zajedno su pokrenuli zasebnu tvrtku BiosGroup koja radi iskljuďż˝ivo na komercijalizaciji proizvoda koji klijentima (P&G, Ford, Boeing, SAP AG, IRS i dr.) pomaďż˝u da se nose s kompleksnošďż˝u.


Multi i integrirano zajedno jednako kompleksno

Vrijedi istaknuti dvije definicije kompleksnosti. Opďż˝enito se za sustav smatra da je strukturno kompleksan ako ima mnoštvo heterogenih dijelova odnosno podsustava, što se još naziva i varijetetom (engl. veraety). Sama raznolikost odnosno varijetet još ne ďż˝ini sustav kompleksnim. Da bi sustav bio kompleksan neophodno je da su njegovi elementi na neki naďż˝in meďż˝usobno povezani, kao i da su te veze nelinearne. Slikovito reďż˝eno obiďż˝ni lanac nije strukturno kompleksan dok ribarska mreďż˝a ili lanac za voďż˝nju po snijegu jesu.

Uz strukturnu, za praksu je iznimno vaďż˝na i tzv. funkcionalna kompleksnost. Poslovni sustav se naziva "funkcionalno kompleksnim" ako je u stanju istovremeno provoditi "istraďż˝ivanje" (engl. exploration) novih resursa i "iskorištavati" postojeďż˝e (engl. exploitation). Pod pojmom "istraďż˝ivanje" u kontekstu biznisa podrazumijevamo sve vrste inovacija (tehnološke i društvene), dizajniranje novih proizvoda i rebranding postojeďż˝ih, akviziciju novih kupaca, trďż˝išta i tvrtki, preustroj organizacije, odnosno sve aktivnosti koje su po svojoj prirodi riziďż˝ne i stvaraju novu vrijednost.
 
Peter Drucker, otac suvremene znanosti o menadďż˝mentu svaki je menadďż˝ment smatrao menadďż˝mentom kompleksnosti. Po njegovu mišljenju upravo je kompleksni kontekst u kojem se odvija redovito dnevno poslovanje ono što menadďż˝ment ďż˝ini potrebnim i teškim buduďż˝i da su sve organizacije, pa i one najmanje, kompleksni sustavi. U uďż˝em smislu "upravljanje kompleksnošďż˝u" odnosi se na primjenu teorije kompleksnih adaptivnih sustava na sve funkcije menadďż˝menta; od logistike i marketinga do financija i menadďż˝menta rizika.


Cijeli tekst pro�itaj u qLifeu...