Partneri
Tema mjeseca: qLife No. 32: KLASICI IV
Članak: Stru�njaci i profesionalci ne znaju u�iti , Chris Argyris
Me�utim, efikasnost slo�enog u�enja ne ovisi samo o ljudskim osje�ajima. Va�nije je nešto drugo: kako razmišljaju, odnosno kakvim se kognitivnim pravilima ili na�inom rasu�ivanja koriste prilikom osmišljavanja i provo�enja odre�enih aktivnosti. O tim duboko usa�enim pravilima kognitivnog rasu�ivanja trebali bismo promišljati kao o svojevrsnom "master programu" pohranjenom u ljudskom umu koji upravlja cjelokupnim ponašanjem pojedinca te pokre�e obrambeno razmišljanje i blokira u�enje �ak i onda kada je osoba izrazito posve�ena poslu. Primjerice, na sli�an obrazac nailazimo kada virusima zara�en ra�unalni program kontinuirano proizvodi neo�ekivane rezultate.
Pa ipak, organizacije mogu nau�iti da se uspješno nose s problemom u�enja u svojim redovima. �ele li doista uspjeti u tome, trebaju prona�i na�in da lidere, menad�ere i djelatnike podu�e tome kako svjesno promišljati o vlastitu ponašanju stavljaju�i navedenu vještinu/sposobnost u središte svih edukacijskih programa osobnog razvoja. Nau�imo li, naime, ljude da analiziraju vlastito ponašanje na nov i efikasan na�in, tada �emo vjerojatno ukloniti obrambene mehanizme koji blokiraju u�enje.
Primjeri koji slijede u nastavku odnose se na posebnu profesiju: dinami�ne, vrhunski obrazovane konzultante zaposlene u svjetski poznatim management consulting tvrtkama. Me�utim, implikacije iznesenih tvrdnji dalekose�nije su od specifi�nosti njihove profesije. �injenica je kako danas sve više poslova - bez obzira na naziv zanimanja - poprima obilje�ja "poslova znanja". Na svim organizacijskim razinama djelatnici moraju kombinirati specifi�na tehni�ka znanja sa sposobnošï¿½u timskog rada i stvaranja produktivnih odnosa s klijentima ili potroša�ima te potom kriti�ki promišljati o svemu što se doga�a kako bi se funkcioniranje prema potrebi korigiralo.
Osim toga, va�no je naglasiti kako �e se sama suština menad�menta u godinama koje su pred nama - bilo da je rije� o visoko obrazovanim konzultantima, prodajnom osoblju, top menad�mentu ili tehni�arima u proizvodnji - sve više ogledati u umije�u povezivanja, koordiniranja, integriranja i vo�enja samostalnih me�upovezanih visoko obrazovanih stru�njaka razli�itih podru�ja.
Zašto profesionalci izbjegavaju u�iti?
Ve� petnaestu godinu za redom istra�ujem ponašanje poslovnih savjetnika. Više je razloga zašto sam se posvetio baš toj skupini profesionalaca. Prije svega, rije� je o ljudima koji utjelovljuju sva obilje�ja visoko obrazovanih stru�njaka koji vremenom postaju sve va�niji za funkcioniranje brojnih organizacija. Ve�ina konzultanata obuhva�enih istra�ivanjem vlasnici su MBA diplome najpresti�nijih ameri�kih poslovnih škola. Osim toga, rije� je osobama koje su izuzetno posve�ene poslu. Primjerice, u istra�ivanju provedenom u jednoj tvrtki 90 posto ispitanika odgovorilo je kako su "izrazito zadovoljni" svojim poslom i kompanijom.
Na temelju njihovih osobnih dostignu�a i karakteristika pretpostavio sam kako je zacijelo rije� o stru�njacima koji znaju što je to u�enje te kako treba u�iti. Na koncu, suština njihova posla ogleda se u tome da podu�e druge ljude bolje i u�inkovitije funkcionirati. Me�utim, brzo sam otkrio kako je upravo u ovoj zajednici problem u�enja eklatantan. Iako su upravo oni najve�i pobornici kontinuiranog unaprje�enja organizacija, nerijetko su i najve�a prepreka uspješnoj realizaciji tog cilja.
