qLife

Pretraživanje

Newsletter

Knjiga mjeseca

Download Adobe Reader

Partneri









Tema mjeseca: qLife No. 32: KLASICI IV

Članak: Stru�njaci i profesionalci ne znaju u�iti , Chris Argyris

download PDF



U istra�ivanju provedenom na uzorku od nekoliko stotina mladih poslovnih savjetnika u organizacijama koje su bile predmet istra�ivanja, mladi ljudi govorili su o tome da su vo�eni intrinzi�nom motivacijom za postizanje "nerealno visokih poslovnih performansi":
- "pritisak koji osje�am na poslu uglavnom je samonametnut",
- "nije dovoljno biti dobar. Moram biti najbolji".
- "u ovom okru�enju nailazi se na vrlo nadarene i vrijedne pojedince; veoma su motivirani za izvrsnost",
- "svi mi �elimo uspjeti i to što br�e".

Uvijek se uspore�uju s najboljima oko sebe stalno pokušavaju�i unaprijediti vlastite performanse. Pa ipak, nisu ljubitelji kompetitivnosti toliko izra�ene me�u njima. Smatraju kako je jednostavno rije� o nehumanoj situaciji. Radije se vide kao pametni i vrijedni pojedinci koji kontinuirano pridonose uspjehu organizacije - neki su se nazvali "produktivnim samotnjacima".

Pa ipak, u pozadini sna�nih aspiracija za uspjehom skriva se podjednako sna�an strah od neuspjeha koji u sebi krije osje�aje srama i krivnje ne uspiju li ostvariti visoko postavljene standarde. "Pod svaku cijenu moramo izbje�i pogreške", rekao je jedan od njih. "Mrzim kada pogriješim. Svi se mi bojimo pogrešaka, priznali to ili ne."
 
U mjeri u kojoj su poslovni savjetnici iskusili uspjeh u �ivotu nisu se trebali brinuti o neuspjehu i prate�im osje�ajima srama i krivice. Me�utim, u istoj toj mjeri nisu razvili toleranciju na mogu�e pogreške niti su razvili vještine s kojima bi se nosili s tim neugodnim osje�ajima. Posljedi�no tome, ne plaše se samo neuspjeha kao takvog ve� i samog osje�aja straha od neuspjeha jer znaju da se ne�e sjajno nositi s njime - a "sjajno" je njihova uobi�ajena razina aspiracije.

Za opisivanje navedenog fenomena konzultanti su se koristili dvjema intrigantnim metaforama. Govorili su o "krivulji koja vodi u propast" (eng. doom loop) i "propasti koja se prijete�i uve�ava" (eng. doom zoom). O �emu je rije�? O tome da se ponekad doga�a da konzultanti, unato� tome što su solidno odradili svoj zadatak u timu, prema njihovu mišljenju krenu "krivuljom koja vodi u propast" (doom loop) zato što posao nisu "savršeno" odradili pa zbog toga nisu pohvaljeni od nadre�enih. Štoviše, uobi�ajeno se ne zaustave na tome jer se potom prema njihovu mišljenju propast "dodatno uve�ava" (doom zoom).

Posljedi�no tome, osobnost mnogih stru�njaka i profesionalaca obilje�ena je pretjeranom osjetljivošï¿½u i krhkošï¿½u. Suo�eni sa situacijom koju ne mogu odmah riješiti, jednostavno se raspadnu. U susretu s klijentom prikrivaju svoju uzrujanost ne prestaju�i komentirati probleme sa svojim kolegama. Zanimljivo je da u tim razgovorima uobi�ajeno nabacuju "drvlje i kamenje" na klijenta.

Pretjerana osjetljivost vodi do neopravdano jakog osje�aja beznadnosti - �ak i o�aja - jer ne dosti�u �eljene visoke performanse. Iako spomenuta beznadnost uobi�ajeno ne djeluje razorno na njihovu psihu, u kombinaciji s obrambenim rezoniranjem stvara nepremostivu prepreku u�enju i razvoju.

© 2006 Novem izdava�tvo d.o.o. [email protected] | Krepelnik Graftwerk | XHTML | CSS | CMS | web dizajn |

Uvodnik

Članci

Misao tjedna