Lara Jelenc: Koncepciju ISO standarda treba promatrati i u kontekstu faza zrelosti poduzeďż˝a. Svaka nova stepenica u razvoju poduzeďż˝a zahtijeva novu razinu zrelosti sustava u pogledu upravljanja ljudskim potencijalima, procesima, kulturom (ne)kvalitete, promjenama, percepcijom konkurencije, kompetencijama lidera i menadďż˝era. ďż˝elite li u hipu preskoďż˝iti nekoliko koraka kako biste gotovo preko noďż˝i implementirali suvremene sustave upravljanja kvalitetom, vjerojatno neďż˝ete uspjeti. Svakom poduzeďż˝u treba razvoj usklaďż˝en s moguďż˝nostima, razvoj koji prati trenutaďż˝ne sposobnosti sustava. Kada se preskoďż˝i jedna stepenica poduzeďż˝e više ne stoji na zdravim nogama pa ďż˝e se zbog toga vjerojatno javiti iznenadni problemi koji ďż˝e skupo koštati.
 
Na poďż˝etnoj razini, uvoďż˝enje ISO standarda moglo bi se pokazati sasvim prihvatljivim ciljem uprave poduzeďż˝a. Nakon što ih integriraju u kulturu i procese tvrtke, lideri se mogu odvaďż˝iti na eksperimentiranje s novim i sloďż˝enijim pristupima. Dakle, bitni su apsorpcijski kapaciteti sustava. Pokaďż˝e li praksa da su mali, rezultati ďż˝e nas vjerojatno razoďż˝arati. 
 
Alen Marot: U odreďż˝enoj mjeri mogu se sloďż˝iti s Larom. Na osnovi literature i suradnje s drugim poduzeďż˝ima mogu reďż˝i kako nas konzultante frustrira kada netko ne vidi moguďż˝nosti koje mi vidimo ili kada se te moguďż˝nosti ďż˝ini previše riziďż˝nima, a mi znamo da ih je moguďż˝e ostvariti te da funkcioniraju. Iz iskustva, meďż˝utim, mogu reďż˝i da je pogrešno "forsirati menadďż˝ment" da usvoji razmišljanja o upravljanju koja su za njih - u tom trenutku - previše napredna. U tom smislu ISO moďż˝e biti dobar prvi korak prema procesnom razmišljanju i "uvoďż˝enju reda", u sustav iako mi se ďż˝ini da se time unose i neke štetne stvari koje se kasnije teško prepoznaju i odstranjuju. Pa ipak, slaďż˝em se da bi to mogao biti dobar prvi korak.
 
Lara Jelenc: Na isti naďż˝in na koji u psihoterapiji vaš terapeut ne moďż˝e odraditi ništa bez vas, na kvaliteti ne moďż˝e raditi nitko osim ljudi iz sustava. U kontekstu kvalitete, zaobilaznice jednostavno ne postoje. Moďż˝da baš zbog toga popularnost ISO standarda iz dana u dan raste: stvara se, naime, dojam da nam za kvalitetu trebaju samo konzultanti koji ďż˝e nas uputiti kako doďż˝i do certifikata. A jednom kada se dobiju toliko ďż˝eljeni certifikati, pitanje kvalitete naših proizvoda i usluga samo po sebi ďż˝e se riješiti. Dakle, u ovom sluďż˝aju kvaliteta dolazi izvana, moďż˝e se kupiti i ne traďż˝i preveliku posveďż˝enost sustava. No, prava, istinska kvaliteta uvijek dolazi iznutra, iz dubina samog sustava, sazrijevanjem spoznaja o poslovanju, potrebama kupaca, pritisku konkurencije i sliďż˝no. U svemu tome ISO moďż˝e biti samo prvi korak na putu.  
 
Marina Pulišiďż˝: Kada smo u JGL-u odluďż˝ili pristupiti ISO certificiranju, veďż˝ smo imali GMP certifikat, neophodan u našoj industriju, koji je sloďż˝eniji u odnosu na ISO. Premda su svi standardi zahtjevni i vrlo odreďż˝eni, prema njima smo uvijek nastojali zadrďż˝ati kritiďż˝ki odnos i kritiďż˝ki promišljati, "uzeti ono što nam odgovara", unaprijediti svoje poslovanje u segmentima koji su nama bitni kako bismo bili uspješniji. Naravno, zadovoljavanje standarda u svim elementima se podrazumijeva; ukazujem na dodatni angaďż˝man.
 
Smatram da je ovakav pristup izuzetno vaďż˝an: potrebno je konstantno unaprjeďż˝ivati procese koji su nam vaďż˝ni za trďż˝išni uspjeh, a na standardnoj razini odrďż˝avati ono što je manje vaďż˝no. Stoga smatram da su ISO standardi dobri, ali da se trebaju sagledavati iskljuďż˝ivo kroz prizmu svojevrsnog okvira za promjene. Slijepo poštivanje i naglašeno administriranje ne dolazi u obzir!