Partneri
Tema mjeseca: qLife No.25: KVALITETA
Članak: qCaffe: ISO standardi ne garantiraju kvalitetu, Alen Marot, Boris Popovi�, Lara Jelenc, Marina Puli�i�, Marko Lu�i�, Teo Rako�evi�, Toni Rehak
Toni Rehak: Dodao bih da je s upravlja�kog stajališta još i va�nije uspostaviti princip "pravi procesi, na pravome mjestu u pravo vrijeme". Naime, u loše dizajniranom sustavu ''pravi ljudi'' nikada ne�e dosegnuti svoje prave potencijale, ali ne zbog njih ve� zbog sustava. Ponavljam: sustav je uvijek na prvome mjestu!
Marko Lu�i�: U Novom listu nedavno sam pro�itao �lanak o tome kako ugledni svjetski proizvo�a�i svjesno narušavaju kvalitetu svojih proizvoda kako bi potaknuli zamjenu odnosno ponovnu kupnju. Primjerice, trajnost perilice za su�e u posljednjih dvadesetak godina smanjena je s 20 na 5 godina. Nekada su automobili trajali 20 godina, a danas traju kra�e. Je li mo�da rije� o nekom novom trendu? Što se u tom kontekstu doga�a s kvalitetom?
Teo Rako�evi�: Kvaliteta opada i zbog masovne proizvodnje koja uve�ava mogu�nost pogreške. Prije 20, 30, 40 godina u proizvodima je bilo više ljudskog rada, a manje automatike, što je zacijelo pozitivno utjecalo na trajnost.
Alen Marot: �ini mi se da su neke tvrtke koje se bave proizvodnjom informati�ke opreme priznale da ugra�uju komponente programirane da traju odre�eni broj godina. To je realnost.
Boris Popovi�: U tom smislu situacija nije baš tako jednostavna; meni se �ini da je tu klju�no pitanje �ivotnog vijeka proizvoda. Primjerice, jedan klijent nedavno mi je rekao: ''Znaš koji je problem s tvojim alarmnim sustavima? Kupio sam ga prije dvadeset godina i nikad se ne kvari!'' Bave�i se isklju�ivo cijenom, pojedini proizvodi naizgled su skupi. Me�utim, kad se u razmatranje uvede dimenzija trajnosti, onda se percepcija vrijednosti umnogome mijenja.
Alen Marot: Nadovezao bih se na Tea i njegovo zapa�anje o odnosu automatizacije i kvalitete, jer mi se �ini kako je tu rije� o svojevrsnoj slijepoj pjegi poslovanja. Naime, automatizacija stvara ogromne viškove roba na svjetskom tr�ištu koje netko mora kupiti ili popraviti kako bi se stroj kapitalizma nastavio kretati. Kada se proizvodi ne bi kvarili, kada se s vremena na vrijeme ne bi mijenjali, mnoge bi tvrtke propale. Automatizacija stvara i ogromne viškove radne snage na svjetskoj razini pa se i zbog toga mora kupovati više, kako se ne bi poticali politi�ki problemi, iako je to o�ito neizbje�no.
Teo Rako�evi�: Kvaliteta je u suštini postala ''talac rasta''. Princip funkcionira na te�nji ka kontinuiranom i kontroliranom rastu, uvijek �elimo više i bolje poslovati zanemaruju�i pritom kvalitetu.
Marko Lu�i�: Koliko je edukacija bitna za kvalitetu? U kojem su odnosu edukacija i kvaliteta?
Toni Rehak: Mene osobno edukacija veoma intrigira. Pritom seminare i diplome ne cijenim previše; sigurno ne onoliko koliko cijenim edukaciju kroz rad. Dakle, istinska edukacija zahtijeva pa�ljivo pra�enje radnih procesa u organizaciji. Ljudi se ne bi trebali pretvarati u robote.
