Partneri
Tema mjeseca: qLife No.25: KVALITETA
Članak: qCaffe: ISO standardi ne garantiraju kvalitetu, Alen Marot, Boris Popovi�, Lara Jelenc, Marina Puli�i�, Marko Lu�i�, Teo Rako�evi�, Toni Rehak
Lara Jelenc: Ukazala bih na još jednu dimenziju edukacije. Naime, ako u organizaciji ne postoji pozitivna klima i kultura, poticati sposobnije zaposlenike na obrazovanje i cjelo�ivotno u�enje vrlo �e vjerojatno nesretno završiti. Ako klima i kultura nisu povoljne, edukacija bi se mogla pokazati štetnom umjesto korisnom jer kod djelatnika - �ije inovativne ideje sustav ne prihva�a - budi frustraciju. Time se stvara još ve�i jaz izme�u kolektiva i pojedinca.
Boris Popovi�: Godine 2000. završio sam MBA studij na IEDC - Poslovnoj školi Bled. Me�u diplomantima na toj generaciji, ja sam jedini koji još uvijek radim u istoj firmi. Svi ostali barem su jednom, a neki i nekoliko puta, promijenili svoje radno mjesto. �esto se doga�a da tvrtke na edukaciju šalju nezadovoljne djelatnike kako bi ih udobrovoljili, što se nije pokazalo dobrim rješenjem jer ti ljudi po završetku programa �esto napuste firmu.
Teo Rako�evi�: Najnoviji podaci govore da prosje�ni zaposlenik u SAD-u tijekom karijere promijeni deset radnih mjesta. Moramo shvatiti da je life-long employment relikvija prošlih vremena. Zaposlenici zahtijevaju puno više od poslodavaca. Oni �ele izazovne projekte, kontinuiranu edukaciju, osje�aj pripadnosti i vlasništva nad procesom, prostor za napredak, mogu�nost iskazivanja kreativnosti i diskrecijskog djelovanja, stimulativnu radnu okolinu. Uskratite im to i vaša najvrjednija imovina vrlo �e se brzo na�i na izlaznim vratima, a kvaliteta na rubu ponora.
Boris Popovi�: Tako je. To je zbog toga jer �ivimo u inovacijskom dobu, u kojemu se u roku od samo pet godina okru�enje kompletno promijeni.
Marko Lu�i�: U knjizi koja prati �ivot W. E. Deminga naišao sam na jednu interesantnu informaciju. Naime, predsjednik uprave velike japanske korporacije na dodjeli redovne godišnje Demingove nagrade rekao je sljede�e: ''Dokle god ameri�ki menad�eri u ovom ritmu mijenjaju firme i radna mjesta, Japan se ne treba plašiti konkurencije''.
Toni Rehak: Sla�em se s tom konstatacijom. Ako lider doista �eli razumjeti sustav kojem je na �elu, te ako potom �eli provesti transformaciju, trebat �e mu vremena, strpljivosti i upornosti. Osim toga, cijelo vrijeme mora u�iti: podjednako iz prakse te iz knjiga, predavanja, seminara. Lideri su odgovorni za vizionarstvo, inovativnost i implementaciju. Pravi lideri pomno prate tr�išne promjene, koriste�i potom intuiciju za ispravno pozicioniranje tvrtke kako bi se uskladili s tim promjenama.
Boris Popovi�: Kad ve� spominjemo u�enje, pravo pitanje glasi: "Koliko vremena hrvatski menad�eri investiraju u u�enje?" Smatram da je rije� o velikom problemu doma�eg gospodarstva kojim vlada nevjerojatni antiintelektualizam.
Marko Lu�i�: Ispri�at �u jednu pri�u koja povezuje ono što bi Senge nazvao "kvalitetom svjesnosti" sustava i tr�išnu uspješnost. Naime, prije nego li sam upoznao ljude iz JGL-a, kao ro�eni Rije�anin �esto sam se pitao zašto je ta farmaceutska tvrtka toliko uspješna. Koji su uzroci njihova uspjeha? Zašto oni, a ne netko drugi? Budu�i da radim kao konzultant, sura�ujem s brojnim tvrtkama gdje me uglavnom percipiraju "osobom teško razumljive avangardne poslovne filozofije". Me�utim, kada sam kona�no upoznao ljude u JGL-u, dogodilo se posve obrnuto: ja njih nisam razumio! Zatekao sam se na jednom sastanku top menad�menta prate�i u nevjerici o �emu ti ljudi pri�aju. Ništa ih nisam razumio. Ideje koje qLife prenosi u toj organizaciji o�ito nisu nikakva "dubokoumna apstraktna filozofija" ve� sasvim normalni pristup poslovanju koji su odavno svladali. Eto, od kuda dolazi tr�išni uspjeh: iz duše i umova mudrih lidera!
Isto je s Borisovom Alarmautomatikom. Kao rije�ka firma, i oni su me veoma zanimali. A kada sam upoznao Borisa sve mi je bilo jasno. �ovjek je iz rukava sipao vrlo sofisticiranu filozofiju menad�menta sazdanu na brojnim knjigama vrhunskih svjetskih stru�njaka.
�elim re�i da vidim jasnu korelaciju izme�u tr�išne uspješnosti tvrtke i kvalitete svjesnosti i znanja, odnosno kvalitete liderstva �elnih ljudi. Nema više nikakve sumnje da je sofisticirano promišljanje lidera, njihov karakter i ljudske vrijednosti direktno povezano s uspjehom u praksi.
