qLife

Pretraživanje

Newsletter

Knjiga mjeseca

Download Adobe Reader

Partneri









Tema mjeseca: qLife No.25: KVALITETA

Članak: qCaffe: ISO standardi ne garantiraju kvalitetu, Alen Marot, Boris Popovi�, Lara Jelenc, Marina Puli�i�, Marko Lu�i�, Teo Rako�evi�, Toni Rehak



Marina Puliši�: Mi sebe uop�e ne do�ivljavamo posebnima u tom smislu. Štoviše, svjesni smo koliko toga ne znamo, gdje smo tanki u znanju te koliko toga još moramo nau�iti. Nama je svaki dan borba. U našem biznisu nema opuštanja.
 
Marko Lu�i�: Marina, upravo na to ukazujem. Nije Sokrat bez veze zborio o tome kako "zna da ništa ne zna". U uspješnim tvrtkama prevladava kultura otvorenosti i skromnosti prema ovom nevjerojatno kompleksnom svijetu, koja poti�e na kontinuirano u�enje, usvajanje novih znanja, metoda i tehnika. U neuspješnim sustavima ve� ti na ulazu stave do znanja kako oni "sve znaju" te da nemaju vremena baviti se "intelektualnim stvarima" jer "imaju posla". To je prava strahota. 
 
Toni Rehak: Odnos teorije i prakse svugdje je va�an, a posebice u liderstvu i menad�mentu. Kada lideri nai�u na probleme u poslovanju moraju se osloniti na neku novu teoriju koja �e ih u tim trenucima izdignuti iz neuspješne prakse. Svako podru�je ima svoju teoriju. Osim toga, ''ništa nije toliko prakti�no kao dobra teorija''. Me�utim, u hrvatskim organizacijama toga jednostavno nema. Ne znam zašto je tome tako. Netko je gadno zakazao kada naši menad�eri uglavnom ne poznaju osnovne menad�erske teorije. Na temelju �ega oni vode svoje sustave? Budu�i da je tako kako jeste, ne treba �uditi što su nam društvo i gospodarstvo u ovakvom stanju.
 
Iznenadilo me u kojoj se mjeri problemi u praksi površno rješavaju, u kojoj su mjeri ljudi nezainteresirani za detaljna rješenja, u kojoj mjeri tvrtke ne razumiju prave uzroke svojih problema niti ih oni uop�e zanimaju. Oslanjaju se na brzinska rješenja i kre�u dalje kao da se ništa nije dogodilo.
 
Marina Puliši�: U ovom kontekstu krucijalno va�nim smatram integritet lidera. Naime, lider je taj koji presudno utje�e na proto�nost energije u sustavu, koja bi svakome trebala omogu�iti da se izrazi i ka�e ono što misli.
 
Alen Marot: Na�alost, svi smo mi proizvodi školskog sustava u kojem je dvojka prolazna ocjena: uz minimalno znanje i trud ipak prolaziš! S obzirom na to da tako odgajamo djecu, ne mo�emo o�ekivati da �e se jednog dana, kada po�nu raditi, druga�ije ponašati. Nerealno je o�ekivati od ljudi izvrsnost kada nas škola nije tome podu�ila.
 
Zbog toga se lideri koji te�e izvrsnosti suo�avaju s dvije situacije: u prilici su da podlegnu pritisku ve�ine i odustanu od visokih ciljeva ili da se stalno ljute na svoje ljude zbog njihove nezainteresiranosti. Niti jedno niti drugo nije dobro. "Odlikaši" su uvijek statisti�ki u manjini; oni znaju da mogu pa od sebe o�ekuju izvanredne rezultate. Kod ostalih potrebu za izvrsnošï¿½u treba prvo osvijestiti, a onda ustrajno razvijati.
 
Pripremila i uredila:
Vilijana Škutin
 
 

© 2006 Novem izdava�tvo d.o.o. [email protected] | Krepelnik Graftwerk | XHTML | CSS | CMS | web dizajn |

Uvodnik

Članci